Igrač iz Grčke je osvojio 12.065 evra nakon što je uplatio depozit, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je u prošlosti izvršio uspešne isplate, kazino je ovog puta odbio da plati, a on nije primio nikakva sredstva. Nakon što smo zatražili pojašnjenje i zatražili dodatne informacije, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
dobro veče,
U petak, 18/10, uplatio sam depozit i do subote sam osvojio 12.065 evra. Juče sam pokušao da izvršim povlačenje, i iako su svaki drugi put moje isplate bile završene za samo nekoliko sekundi, ovoga puta su počeli problemi... Odbili su da mi plate i stalno su mi lagali, što je dovelo do situacije da i sada , nisam dobio nijedan evro nazad.
Želim da uložim žalbu jer verujem da nikada neću dobiti svoj dobitak. Molim vas pomozite mi.
Dragi veniachristakopoulou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
moj račun je u potpunosti verifikovan i izvršio sam druga povlačenja, naravno ne dobijam nikakav odgovor, stalno mi govore da to nadležna služba ispituje ali nema napretka
Dragi veniachristakopoulou,
Ako problem sa vašim depozitom i dalje postoji, pošaljite mi prepisku između vas i kazina kako bismo mogli da razmotrimo situaciju. Moj imejl je tomas@casino.guru
Podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom i datumom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
