Igrač iz Grčke je osvojio 12.065 evra nakon što je uplatio depozit, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Uprkos prethodnim uspešnim isplatama, kazino je ovog puta odbio da plati, a on nije dobio nikakva sredstva.
dobro veče,
U petak, 18/10, uplatio sam depozit i do subote sam osvojio 12.065 evra. Juče sam pokušao da izvršim povlačenje, i iako su svaki drugi put moje isplate bile završene za samo nekoliko sekundi, ovoga puta su počeli problemi... Odbili su da mi plate i stalno su mi lagali, što je dovelo do situacije da i sada , nisam dobio nijedan evro nazad.
Želim da uložim žalbu jer verujem da nikada neću dobiti svoj dobitak. Molim vas pomozite mi.
Dragi veniachristakopoulou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
