Igrač iz Rumunije je pokušao da podigne svoj dobitak, ali to nije bilo moguće. Igrač nas je putem e-maila obavijestio da je primio svoj dobitak, te smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Casinoin - Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 €
Casinoin
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odbijaju da mi plate, nakon što poštujem sva pravila, 24h nakon pravila depozita, depozit sa kriptovalutom jer ne mogu da urade sa revolutom (isto sa metodom kada uplatim), kladite se 1x. kažu mi da čekam ali mislim da čekaju izgubiti novac. Za ovaj kazino svaki put kada pokušate da povučete pojavi se nova poruka o grešci, sa 0 osnova, a za njih je sasvim normalno čekati više od 3 dana na odgovor finansijskog odjela, sada kontaktiram svaki dan prilagođenu podršku da pitam svoju situaciju . I kažu mi da budem miran i da čekam jer ću biti plaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Roberte,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li pojasniti da li imate povlačenje na čekanju ili uopće ne možete zatražiti povlačenje?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prvi put kad igram ovdje, a ovo je dan broj tri ili četiri, pitam svaki dan u carinskoj podršci i rekli su da čekam odgovor iz finansijskog odjela. Uopste se ne smem povuci, to je potpuno odbijanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Robert nas je obavijestio putem e-pošte da je primio svoj dobitak. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
