Igrač iz Španije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer su odbijene transakcije na željene načine plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to preferred payment methods have been declined. The player later confirmed that the issue was resolved.
Igrač iz Španije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer su odbijene transakcije na željene načine plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Dobro jutro, podižem zaradu od 24. novembra 3.000€. Prvo su mi rekli da sa Revolutom ne mogu da podignem novac, imali su me sa sia 24 da mogu da podignem sav novac sa druge kartice. 7. kažu da mogu sve da podignem sa drugom karticom, i kakvo je moje iznenađenje da mi od 7. moja podizanja, koja moram da napravim 500 puta 500, ne dozvoljavaju više, ne uspevaju, ja kažu da nisu oni krivi što sistem otkazuje, što ako želim da napravim jeton račun, napravim depozit i na taj način mogu da podignem svoj novac.
Prvo, ne moram da otvaram jeton račun, a drugo, čak i da ga otvorim, neću moći da podignem svoj novac, pošto je račun skoro hladan i ne mogu da uplaćujem ili igram.
ne daju mi drugo rešenje da povratim svoj novac.
Good morning, I have been withdrawing my earnings since November 24, €3,000. First they told me that with Revolut I couldn't make withdrawals, they had me from sia 24 so that I could withdraw all the money with the other card. On the 7th they say so that I can withdraw everything with the other card, and what is my surprise that since the 7th my withdrawals, which I have to make 500 by 500, do not allow me more, they fail, I They say that it is not their fault that the system fails, that if I want to create a jeton account, make a deposit and that way I can withdraw my money.
First, I don't have to open a jeton account, and second, even if I open it, I won't be able to withdraw my money, since the account is almost cold and I can't make deposits or play.
they do not give me another solution to recover my money.
Buenos dias, llevo desde el dia 24 de noviembre para retirar mis ganancias, 3000€. Primero me dijeron que con Revolut non podía hacer reintegros, me tuvieron desde el sia 24 para que pudiera sacar todo el dinero con la otra tarjeta. El dia 7 por din ponen para que pueda sacar todo con la otra tarjeta, y cual es mi sorpresa que llevo desde el dia 7 que mis retiros, que los tengo que hacer de 500 en 500, no me permiten mas, dan fallo, me dicen que no es culpa de ellos que el sistema falla, que si quiero me haga una cuenta jeton, haga un ingreso y asi podre retirar mi dinero.
Primero, yo no tengo porque abrirme ni guna cuenta en jeton, y lo segundo, aunque me la abra no voy a poder retirar mi dinero, ya que la cuenta del casi o la tengo en enfriamiento y no puedo hacer ingresos ni jugar.
ellos no me dan otra solución para recuperar mi dinero.
Poštovani Miri4444,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ikada uspešno povukli? Postoje li neki drugi alternativni načini povlačenja koje možete koristiti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Miri4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made a successful withdrawal? Are there any other alternative withdrawal methods you could use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nikada nisam uspesno povukao, jedina druga opcija koju mi daju je jeton, ali bih morao da napravim depozit i imam racun u hlađenju, sa kojim ne mogu da uplaćujem ili igram, a ne želim da uplatim novac, dajte mi opciju bankovnog transfera
I have never made a successful withdrawal, the only other option they give me is jeton, but I would have to make a deposit and I have the account in cooling, with which I cannot make deposits or play, and I do not want to deposit money either, give me an option bank transfer
Nunca he hecho un retiro exitoso, la unica otra opcion que me dan es jeton, pero tendria que hacer un depósito y tengo la cuenta en enfriamiento, con lo cual no puedo hacer depósitos ni jugar, y tampoco quiero ingresar dinero, que me den opcion de transferencia bancaria
Hvala vam puno na odgovoru, Miri4444. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, Miri4444. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dobro jutro, konačno sam napravio Jeton račun i već sam primio prvu uplatu traženog iznosa.
Good morning, I finally made a Jeton account and I have already received the first payment of the amount claimed.
Buenos dias, finalmente me hice una cuenta Jeton y ya he recibido el primer pago del importe reclamado.
Pozdrav svima,
Hvala vam puno na odgovoru, Casinoin tim.
Miri4444, da li ste primili uplatu? Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Hello everyone,
Thank you very much for your reply, Casinoin team.
Miri4444, have you received the payment? Can we now consider this case resolved?
Poštovani Miri4444,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Dear Miri4444,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.