Igrač iz Australije se žali da bočna opklada za Blackjack nije nagrađena.
Zdravo ,
30. septembra 2020. igrao sam Black Jack online live igru.
Imao sam 30 $ glavne opklade i 20 $ na savršenu opkladu u paru.
Sada dobivam savršeni par 6s savršenih dijamanata koje sam odlučio podijeliti
6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ na dileru savršenih parova bilo je Poprsje, tako da sam sretan što sam osvojio Savršen par + moja podijeljena ruka Dakle, moj ukupni iznos koji treba pobijediti trebao bi biti ??
30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ tačno ?? Žao mi je što nisam dobio platu za savršenih 6s ???
Da, pa uopće nisu platili moj savršeni par.
Požalio sam se korisničkoj službi rekla je da će to razmotriti .. i naložio mi da ne povlačim novac iz gotovine jer se petlja s mojim okladama ... Rekao sam ok, neću se više prisjećati, ali molim vas, donesite mi mojih 20 dolara savršenog para kladim se da je odgovorila da će me obavijestiti nakon nekoliko dana ..
Nakon dva dana pitao sam jesu li već sredili moju savršenu opkladu na dobitak u paru?
Odgovorite da sam u ovom casinu osvojio 5500 $ i to je za sada dovoljno, pa bih trebao biti zadovoljan s ovim novcem ..
Tako da mi nikada nisu platili novac za dobitnu okladu .. Trebao sam dobiti ukupni dobitni iznos od 20 $ (savršena opklada u paru) x 25 puta = 500 $ + 120 $ = 620 $ ALI platili su mi samo 120 $ Za novac nisam platio pobjeda u savršenom paru
NIJE ISKREN NIJE PRIRODAN KAZINO NIJE POŠTEN
moj broj CASNINONIC računa je 60151130
Dragi Gkbrissy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili video zapisa, na adresu petronela.k@casino.guru ? U idealnom slučaju pošaljite ga zajedno sa svojom istorijom igara.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Hvala vam puno na odgovoru i prosljeđivanju svih relevantnih snimaka ekrana. Možete li nas posavjetovati ako imate snimak ekrana stvarne ruke s parom 6 i zašto se neke igre u vašoj povijesti oklada prikazuju kao „nedovršene"?
Zdravo,
Neke emisije oklada nisu završene Pretpostavljam da treba nekoliko sati da se prikažu sa datumom i vremenom, zadnja oklada od 80 $ je ona koju mi nisu pravilno platili.
Odmah sam napravio snimak zaslona tako da status oklade još uvijek nije završen, ali oni bi trebali imati ovaj zapis. Na njihovoj web stranici mogu vidjeti samo nekoliko prošlih oklada, a ne sve iz drugih dana. Nažalost, nemam stvarni 6s video ili slike. Znam da se na snimku zaslona nalazi oklada od 80 dolara kao dokaz mogu li vidjeti vlastiti video, vidjet će kako je istina ono što govorim ..
Puno vam hvala na brzom odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Gkbrissy.
Potpuno razumijem vašu frustraciju. Možete li mi poslati svoje evidencije igara? (matej@casino.guru)
U međuvremenu molimo predstavnike kasina da uđu u slučaj i provjere vaše dnevnike na njihovoj strani.
Zdravo,
Poslao sam vam e-poštu sa snimkama zaslona, pogledajte. Ako vam treba još nešto, javite mi.
Hvala ti
Nažalost, datoteke koje ste mi poslali su fotografije niskog kvaliteta - ne mogu ništa prepoznati od njih.
Možete li, molim vas, otvoriti ovu web stranicu: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - provjerite kako napraviti snimke zaslona i poslati mi snimke zaslona sa vašom istorijom igara?
-Hvala.
Dragi GAURAV,
Naš tehnički tim izvršio je internu istragu o tome i prema našoj evidenciji dobitak na kladionici od 80 dolara koji ste napravili u Blackjacku 3 ispravno je pripisan vašem stanju. UKUPNI POBJEDI na ovoj okladi iznosili su 120,00 USD i vaše stanje je prilagođeno u skladu s ovom pobjedom: BALANS PRIJE 1069,33 $ i BALANS NAKON 1109,33 $. Na snimku ekrana koji ste pružili vidi se da je vaše stanje prilagođeno na 1109,33 USD.
Imajte na umu da se igrate s dobavljačem igara i na serverima pružatelja igara. Kazino nažalost nema utjecaja na igru i njene ishode. Da bismo vam pomogli, uputili smo upit dobavljaču igara u vezi s ovim problemom i pokrenuta je istraga. Dobavljač igara pregledat će sve runde igre koje ste napravili i nakon što od njih primimo odgovor, obavijestit ćemo vas.
Da bismo vam pokazali zahvalnost, ponudili smo vam novčani bonus koji vas čeka na vašem računu.
Srdačni pozdravi,
Jessie,
Casinonic tim za podršku
GDJE SU POBJEDE OD 20 $ ZA SAVRŠENI PAR ?????? KOJI TREBA BITI 20 $ X 25 PUTA = 500 $
IDITE PROVJERITE DA LI RASKOPIM ROKU KOJA VAM POKAZUJE DA JE BILO PAR (ZAPRAVO SAVRŠEN PAR).
PA PA PLAĆITE DOBITKE OK, NE BRINU ME VAŠI BESPLATNI 100 $ BONUSA KOJI MI NEĆE BITI DOVOLJEN UGOTOVITI IKADA, NEĆU VRAĆATI ŽALBU .. PLAČITE LJUDE
A SADA VAŠA STRANICA NITI DOVOLJILA DA PROVJERIM POVIJEST IGRE ... ZAŠTO NE ??
Gaurav,
Kompletna lista vaših oklada poslana je na vašu e-poštu.
Pozdrav.
Zdravo Gaurav,
Kao što sam i obećao, želim vas obavijestiti da smo dobili odgovor od dobavljača igara.
Pregledali su rundu igre na svom kraju i otkrili da je jedna od kreditnih transakcija u njoj propala. Preostali dobitak u iznosu od 520,0 AUD će biti dodan vašem stanju.
Ako vam je potrebna bilo koja druga pomoć, slobodno se u bilo kojem trenutku obratite našem timu za podršku.
Jessie,
Tim za podršku
Hvala na sjajnim vijestima i brzoj istrazi. Gkbrissy, javi nam kad dobiješ preostali saldo.
Hej KAZINONIK (KUPOVINA LOPOVA),
Zato hvala Bogu što nisam slijedio upute vaše djevojke iz korisničke službe i nisam zaboravio (kao što je i predložila) moju dobitnu okladu, inače ne bih dobio novac nazad, Ti samo sjediš tamo i govoriš ljudima da zaborave svoj dobitak jer su i ranije pobjeđivali i kupac bi trebao biti zadovoljan tim dobitnim iznosom, trebali biste riješiti žalbu kupaca u pravom smjeru, ali VELIKI PUT niste uspjeli .. Sram vas bilo što bih sada podigao novac i NEĆU PONOVO IGRATI VAŠ KAZINO ZATO ŠTO KRAĐETE LJUDIMA NOVAC !!!!! NE KRIVITE TO DOBAVITELJIMA ZATO ŠTO STE SVI ZAJEDNO U OVOJ PLAĆANJU POSLOVA .... MOLIMO, NE IGRAJTE MOMCI AKO ŽELITE UŠTEDITI NOVAC ... DAT ĆU VAM MANJE OD 1 ZVIJEZDE.
VELIKO HVALA MATEJU I TVOJOJ EKIPI ZA POMOĆ MENE DOBITI MOJI POBJEDNIČKI NOVAC OD OVOG DODGY CASINONIC.COM
Gaurav,
Kao što smo već rekli, iskreno se izvinjavamo zbog ove greške. Dali smo sve od sebe da problem riješimo za vas i sretni smo što smo mogli pomoći.
Sredstva su već dodijeljena na račun igrača.
Srdačan pozdrav,
Jessie,
Casinonic tim za podršku
Jessie,
MOŽETE SE IZVINITI I KAŽETI DA JE BILA GREŠKA, ALI MOGU BITI MNOGO LJUDI KOJI NE BI MOGLI DOKAZATI DA NISU PLATILI POBJEDE ILI MOGU BITI MNOGI KOJI MOGU NITI BITI NAPOMENJENI / ZNAJU DA NEKI NJIHOVI POBJEDI NISU UPLATNI ..
Volio bih smiriti cijelu situaciju. Gaurav, mislim da si ljut na pogrešne ljude. Zaista ono što je kazino napisao, ima smisla. Više informacija o tome kako to možete pronaći ovdje:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed
Ako server dobavljača igara nije poslao poruku casino serveru o opkladi, tada vaš saldo nije povećan.
Provjerio sam vaše snimke zaslona, a i vi ste imali savršeni par. Izgleda da se ovaj incident dogodio samo jednom.
Zato vas molim da uzmete i ovo u obzir.
Zdravo Matej,
Ne zanima me čiji je problem bio kockar ili dobavljač igara .. Ono što mi je važno je novac / dobitak koji se ne isplaćuje, a usput njihov server NIKADA nije propustio izgubljeni novac? zašto je server propustio samo dobitnu opkladu? Dobavljač igara mi ne daje nikakvu platformu za igranje ili otvaranje računa s njima, pa ko bi trebao biti odgovoran?
Ovaj Casino je očito ignorirao moju žalbu, inače ne bih uopće došao ovdje !!!
Pa, pomogli smo i sada vjerujem da je vaš problem riješen. Možete zatražiti kazino za naknadu - bonus ili nešto slično, ali ne možemo ih prisiliti.
A kako znate da nisu propustili izgubljenu okladu, na osnovu incidenta vjerujem da je vjerovatnoća da se tako nešto ponovi vrlo mala.
Još jednom mi je jako žao što vam se to dogodilo, ali ne vidim razlog zašto nastaviti s ovom žalbom.