Igrač iz Australije je imao neodređeni problem sa kazinom i čekao je na rešenje četiri dana. Međutim, igrač nije uspeo da pruži dodatne detalje o problemu uprkos zahtevima tima za žalbe. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena.
Dragi emeiliosvan3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Casumo kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ljubazno vas molim da opišete svoj problem na konkretniji način, po mogućnosti koristeći potpune i koherentne rečenice. Ovo će nam omogućiti da vam pružimo bolju pomoć. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
