NaslovnaPritužbeCazimbo Casino - Igrač se suočava sa problemima sa verifikacijom bankovnih izvoda koji se ponavljaju.

Cazimbo Casino - Igrač se suočava sa problemima sa verifikacijom bankovnih izvoda koji se ponavljaju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Cazimbo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je tri puta zatražio povlačenje po 500 evra iz kazina. Međutim, ponovljeni pokušaji da se proveri izvod iz banke su bili neuspešni iako je ime banke bilo jasno naznačeno na dokumentu. Svi upiti službi za pomoć su propali. Pokušali smo da razjasnimo situaciju tražeći od igrača dokument koji je kazino odbio, a koji je odmah dostavljen. Zatim smo kontaktirali kazino da bismo olakšali rešenje. Kasino je kasnije potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su isplaćena povlačenja na čekanju. Uprkos našim naporima da potvrdimo prijem uplate kod igrača, nismo dobili nikakav odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Napravio sam tri podizanja po 500 evra početkom januara 2024. i zamolili su me da overim svoja dokumenta.

Posle brojnih pokušaja, ostaje mi samo izvod iz banke da proverim.

Svaki put kada ga postavim u za to predviđeno područje, dobije se odbijenica, rekavši da nije naznačeno ime banke, kada je zaista prikazano i u zaglavlju i na drugoj stranici.

Očigledno, nijedan operater za ćaskanje uživo nije u stanju da mi pomogne, a kamoli podrška putem e-pošte koja neumorno nastavlja da traži od mene dokument sa vidljivim imenom moje banke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani notri98,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cazimbo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste poslali izvod iz banke za mesec februar u originalnom PDF formatu sa svim potrebnim detaljima koji su u potpunosti vidljivi? Molim vas prosledite mi dokument koji ste poslali u kazino i koji ste odbijen. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Savršeno, odmah ću okrenuti dokument

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, notri98, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo notri98,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Cazimbo kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite da li je naziv banke jedini problem sa datim bankovnim izvodom?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Naravno, više puta mi je rečeno da je to problem, ali kao što vidite iz pdf fajla koji sam vam poslao, ime se može videti i u zaglavlju i na drugoj strani

Podneo sam zahtev za tri isplate od petsto evra maksimalnog iznosa za podizanje, u januaru i od tada pokušavam da verifikujem svoj račun kako bih bio siguran da isplate idu do iznosa

Poslednji dokument koji treba proveriti je izvod iz banke, ali ne postoji način da se u ćaskanju dobiju informacije osim onih koje su navedene u vezi sa imenom banke koja nedostaje uprkos tome što je dva puta prijavljeno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi kupac,

Hvala na strpljenju.

Obaveštavamo vas da je vaš nalog na Cazimbo verifikovan 20.03.2024, a vaša isplate na čekanju za 1500 EUR su isplaćene 21.03.2024-22.03.2024.

Srdačan pozdrav,

Cazimbo.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na novostima, Cazimbo Casino!


Poštovani notri98, obavestite nas čim primite isplatu iz kazina. Nadam se da neće potrajati dok novac ne stigne na vaš račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi notry98,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi notry98,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti