James iz Velike Britanije upisao je nekoliko depozita u Casino Slots Casino, ali njegov posljednji depozit nije se pojavio na njegovom računu. Nakon što je izvijestio o problemima sa svim dokazima, kasino je počeo istraživati problem, ali do sada ne mogu objasniti gdje je novac.
Deponirao sam putem bitcoina nekoliko puta i račun je bio u skladu s tim, ali zadnji put je odbijen, pa sam kontaktirao operatera na live chatu, jer rijetko dobijete odgovor putem e-maila, tip me zamolio da pošaljem dokaz o bitnom novcu transakciju, pa sam snimio svoju transakciju bitcoin adresom klasičnih slotova, iz svog novčanika kovanice, također snimio fotografiju s PC-a na kojoj je prikazan transakcija, poslao taj dokaz na e-mail s podrškom za kockarnice i čak sam ga priložio na live chat, i rekli su da bi ga proslijedio financijskom timu, dan kasnije primio sam poziv iz kockarnice tražeći da uplatim depozit za veliki bonus i objasnio sam da više neću položiti dok se ne vratim svoj prethodni odbijeni depozit i Operator nije imao pojma o mom problemu i kontaktirao bi financijski tim da ga napuni, to je bilo prije gotovo sedmicu dana i u ovo vrijeme poslao sam više e-mailova tražeći odgovor na to pitanje, ali još uvijek nema odgovora ili bilo kakvog kontakta, jako uznemiren i iznerviran.
Ovim se kasinu mora izbjegavati užasna korisnička podrška ukoliko ih ima i čini se da tamo prave pravila kako osjećaju.
Zdravo James.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe putem naše web stranice. Nažalost, ovaj slučaj izgleda kao izdavač plaćanja. U takvim situacijama, kada kazino nije primio depozit, potrebno je kontaktirati davatelja plaćanja i zatražiti od njega da istraže. Obično je to dugotrajno i ne zavisi samo od kockarnice. U potpunosti razumijemo frustraciju koju osjećate, ali treba još malo pričekati dok ovaj slučaj ne smatramo opravdanom žalbom. Nadam se da razumete.
Pozdravi, Matej
Zdravo James.
Imate li kakvih ažuriranja u vezi sa svojom transakcijom? U slučaju da vam i dalje nedostaju sredstva, možete li nam poslati podatke o transakciji? (sa snimka zaslona šta ste nam poslali)
S poštovanjem, Matej
Još uvijek čekam rezoluciju od kasina, ne mogu shvatiti zašto to traje toliko više od dvije sedmice, nešto mi govori da neću dobiti odgovor i da više neću koristiti bitcoin depozite!
Zdravo James.
Htio bih pokušati istražiti što se dogodilo u vašem slučaju, ali kao što sam već napisao, potrebne su mi dodatne informacije o vašoj transakciji.
Sa snimke zaslona: Pogledajte opciju Transakcija. Ili možete pokušati pretražiti sami. Evo alata u kojem ćete možda moći pronaći više informacija: https://www.blockchain.com/explorer
Pošaljite mi više informacija ili rezultata vaše pretrage.
S poštovanjem, Matej
Znate šta me više ne zanima, završio sam tako da ovaj slučaj možete zatvoriti zbog £ 50 Nikad više ne igram kockanje na mreži, pogotovo na bitcoin-u, tko zna ima li unutra radnika koji nekako hakira depozita za slanje bitcoina na svoj račun. Upravo sam završio, ali hvala na vašoj podršci.
Zdravo James.
Hvala vam na odgovoru, ali molim vas da mi pošaljete detaljne informacije o transakciji. Stvarno bih volio znati što se dogodilo. Zatvorit ću slučaj, kao što ste tražili. U slučaju da dobijem neke informacije, obavestit ću vas.
S poštovanjem, Matej
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
