Classy Slots Casino - Dobitak igrača je oduzet.

45e initial deposit, I won money. the casino has a rule that the maximum bet on the deposit must be 30%.

45 divided by 100 times 30 is 13.50e

one game I had a 12.5e bet and based on that removed my 450e withdrawal as well as the other about 800e funds.

I didn't play too big a bet but the casino just claims that the 12.5e bet is too big even though the rules are 30% of the max bet on the deposit. So I haven't broken any rules but the casino is breaking them itself !!

45e alkuperäinen talletus,voitin rahaa. kasinolla on sääntö että talletuksesta max panos saa olla 30%.

45 jaettuna 100 kertaa 30 on 13.50e

yksi peli oli minulla 12.5e panos ja sen perusteella poistivat minun 450e noston sekä muut noin 800e varat.

en pelannut liian isolla panoksella mutta kasino vaan väittää että 12.5e panos on liian suuri vaikka juuri säännöissä on 30% max panos talletuksen suuruudesta.en siis ole rikkonut mitään sääntöä mutta kasino rikkoo niitä itse!!

Dear Jan,

Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en:

"Betting rules

. Winnings and Betting Rules

. Real Money (deposit) Betting Rules:

Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the smallest deposit currently in play. This includes purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit."

Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account? Please forward your cashier and game histories to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela 

i had a bonus the first time i registered an account.the deposit was 45e and i took the bonus.

I recycled the bonus successfully, I still asked the customer service chat if the recycling was complete and it was.

I then made the first withdrawal and got withdrawn 450 euros. they had a rule that the max 10x deposited amount can be withdrawn. there is no mention in the rules that you can withdraw more money after that.

after the first withdrawal I still had over 450e and continued to play with it, I got the balance up to 1000e when I tried to make another 200e withdrawal, the customer service contacted me and asked to withdraw 450e and I raised it, they called me and congratulated me on my win.

I guess then go for 6-8 days and they put in an email that I would have broken the rules and bring 450e + all account funds will be removed. they returned there to my account the original 45e deposit amount of money.

I haven't bought any bonus game features.

I asked for an explanation that show me the game event where that violation has been a nuisance.

i got this:

23/09/2020 16:09:04 4346488773 London Hunter 12.50 5.00 won.

and for this bet that 30% of the deposited 45e amount will not materialize when it is 13.5e according to all calculators

and I no longer had any valid bonus here but on 23.9.2020 all the money was real money and that bonus balance was also removed.

minulla oli bonus ensimmäisellä kerralla kun rekisteröin tilin.talletin 45e ja otin bonuksen.

kierrätin bonuksen onnistuneesti,kysyin vielä asiakaspalvelu chatista että onko kierrätys valmis ja se oli.

tein sitten ensimmäisen noston ja sain kotiutettua 450 euroa.heillä oli sääntö että max 10x talletettu summa pystytään kotiuttaa.siellä ei missään ole mainintaa säännöissä että voiko tuon jälkeen nostaa lisää rahaa.

minulle jäi ensimmäisen kotiutuksen jälkeen vielä sinne yli 450e ja jatkoin sillä pelaamista,sain saldon nousemaan 1000e asti jolloin kokeilin tehdä uuden 200e noston,asiakaspalvelija otti yhteyttä ja pyysi nostamaan summan 450e ja nostin sen siihen,he soittivat minulle ja onnittelivat voitostani.

taisi mennä sitten 6-8 päivää ja he laittoivat sähköpostia että olisin rikkonut sääntöjä ja tuo 450e + kaikki tilin varat poistetaan. he palauttivat sinne tililleni alkuperäisen 45e talletus määrän rahaa.

en ole ostanut mitään bonuspeli ominaisuuksia.

pyysin selvitystä että näyttäkää minulle se pelitapahtuma jossa on kyseinen rikkomus mukammas ollut.

sain tämän:

23/09/2020 16:09:04   4346488773   London Hunter   12.50   5.00 saatu voitto.

ja tämän panoksen kohdalla ei toteudu tuo 30% talletetusta 45e summasta kun se on kaikkien laskimien mukaan 13.5e

ja minulla ei ole ollut tässä 23.9.2020 enää mitään voimassa olevaa bonusta vaan kaikki rahat olivat oikeaa rahaa sekä se bonus saldo oli myös poistettu.

calculator illustration

laskimesta kuva

for me now a classy slot was enough, I just close my account there and I look out for casinos like that from now on.

i think someone should put a higher level message about these shit casinos that their license would be permanently revoked !!

now this debate can be closed.

minulle riitti nyt classy slot,suljen juuri tilini siellä ja varon tästä lähtien tuollaisia kasinoita.

minusta jonkun pitäisi laittaa korkeammalle tasolle viestiä näistä paska kasinoista että heidän lisenssinsä peruttaisiin pysyvästi!!

nyt voidaan sulkea tämä keskustelu.

We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino.

We are here to help.