NaslovnaPritužbeClassy Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Classy Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 985 €

Classy Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/02/2020 | Slučaj je zatvoren : 11/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Holandije žali se na dug proces povlačenja, nejasan bonus T&C i lošu podršku u kasinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

vrlo loš casino, kasna isplata, strogi uvjeti bonusa koji nisu jasni. ako pitate o bonus uvjetima, oni izbjegavaju pitanje sa standardnim odgovorom kako bi pročitali uvjete. oni više ne odgovaraju na e-poruke

vrlo loš casino, kasna isplata, strogi uvjeti bonusa koji nisu jasni. ako pitate o bonus uvjetima, oni izbjegavaju pitanje sa standardnim odgovorom kako bi pročitali uvjete. oni više ne odgovaraju na e-poruke


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Beike,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Siguran sam da razumijete da je KYC (Know Your Customer) vrlo složen proces i nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica to ne shvata olako. Možete li potvrditi da ste završili proces KYC u prošlosti? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili?

Molim vas, proslijedite mi bonus vezu, kako bih mogao pažljivo provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Beike,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti