Igrač iz Holandije žali se na dug proces povlačenja, nejasan bonus T&C i lošu podršku u kasinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Classy Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 985 €
Classy Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
vrlo loš casino, kasna isplata, strogi uvjeti bonusa koji nisu jasni. ako pitate o bonus uvjetima, oni izbjegavaju pitanje sa standardnim odgovorom kako bi pročitali uvjete. oni više ne odgovaraju na e-poruke
vrlo loš casino, kasna isplata, strogi uvjeti bonusa koji nisu jasni. ako pitate o bonus uvjetima, oni izbjegavaju pitanje sa standardnim odgovorom kako bi pročitali uvjete. oni više ne odgovaraju na e-poruke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Beike,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Siguran sam da razumijete da je KYC (Know Your Customer) vrlo složen proces i nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica to ne shvata olako. Možete li potvrditi da ste završili proces KYC u prošlosti? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili?
Molim vas, proslijedite mi bonus vezu, kako bih mogao pažljivo provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
