Igrač iz Holandije žali se na dug proces povlačenja, nejasan bonus T&C i lošu podršku u kasinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Classy Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 985 €
Classy Slots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.9
Classy Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 1,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
vrlo loš casino, kasna isplata, strogi uvjeti bonusa koji nisu jasni. ako pitate o bonus uvjetima, oni izbjegavaju pitanje sa standardnim odgovorom kako bi pročitali uvjete. oni više ne odgovaraju na e-poruke
vrlo loš casino, kasna isplata, strogi uvjeti bonusa koji nisu jasni. ako pitate o bonus uvjetima, oni izbjegavaju pitanje sa standardnim odgovorom kako bi pročitali uvjete. oni više ne odgovaraju na e-poruke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Beike,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Siguran sam da razumijete da je KYC (Know Your Customer) vrlo složen proces i nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica to ne shvata olako. Možete li potvrditi da ste završili proces KYC u prošlosti? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Koju ste metodu koristili?
Molim vas, proslijedite mi bonus vezu, kako bih mogao pažljivo provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
