Igrač Arizone je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Predstavnik kazina je reagovao na žalbu, ali nismo dobili nikakav odgovor od igrača tako da nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem. Žalba je odbijena.
Da korisnička služba je lažna broj tri chat je lažna .. Ne mogu povući nemoj dobiti odgovor od e-pošte totalna prevara
Ne gospođo, nisam... Niti sam dobio e-mail od njih u vezi sa tim
Hvala na odgovoru, Thugnasty. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li, molim vas, pojasniti da li uopće niste u mogućnosti zatražiti povlačenje ili je vaše povlačenje predugo na čekanju?
Da li ste prošli KYC verifikaciju pre nego što ste pokušali da podignete svoj dobitak?
Ne, još nisam uspješno povukao. I još uvijek pokazuje da moj račun treba verificirati, međutim poslao sam svoju ličnu kartu i dokaz adrese na e-mail koji prikazuje i čak sam dobio potvrdu da su ih primili, ali to je zadnje što sam čuo i prošlo je skoro 2 mjeseca Poslao sam e-poštu korisničkoj podršci 3x sedmično, ali nikad bez odgovora, telefonski broj ne radi i dugme za online chat ide na stranicu s čestim pitanjima
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Možete li proslediti bilo kakvu postojeću komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Nakupio sam ga bez bonusa i još uvek pokazuje da moram da se verifikujem, ali može da se zaglavi na tom ekranu Kuz nakon što sam poslao dokumente dobio sam e-poruku sa potvrdom.. Ali to je jedini odgovor koji sam ikada dobio od njih, međutim to je prošlo više od mesec dana
Hvala vam puno Thugnasti na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Thugnasti,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino.
Dragi Club Plaier Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li podeliti više informacija u vezi sa problemom igrača? Možete li nam objasniti zašto zahtev za povlačenje igrača nije obrađen?
Nadam se da ćemo se čuti uskoro!
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Ručna metoda verifikacije dokumenata je zaista sporija nego što bismo svi želeli, ali postoji automatizovani sistem autorizacije dokumenata koji je dostupan u blagajni kazina koji u velikoj meri ubrzava proces. Svakako je najbolje da potvrdite ove dokumente što je pre moguće kako biste imali pravo na povlačenje kada dođe vreme.
Trenutno vidim stanje od 92,24 dolara za igru i nema traženih povlačenja, minimalni iznos gotovine za kazino je 100 dolara. Čini se da je igranje ispunjeno na čipu dobrodošlice u igri, tako da kada se stanje vrati do 100 USD (minimalna/maksimalna isplata za čip) i vaši dokumenti i način isplate su odobreni i na mestu, trebalo bi da imate pravo da ih povučete sredstva Thugnasti.
Obavestite me kada stanje ispunjava uslove i ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Najlepše želje,
Nick and Club Plaier
Zdravo Nik, hvala ti puno na odgovoru!
Dragi Thugnasti, možete li mi reći da li ste igrali do 100$ nakon što je predstavnik kazina odgovorio?
Da li je bilo napretka u verifikaciji vaših dokumenata? Obavestite me o trenutnoj situaciji sa vašim nalogom. Kao što vidimo, čini se da je kazino voljan da vam pomogne oko vašeg problema, tako da bi moja preporuka bila da sledite njihov savet.
Jedva čekam da se javite 🙂
Pozdravi,
Natalija
Nažalost, nismo se čuli sa Thugnastijem neko vreme, a sada ću zatvoriti žalbu kao odbijenu, pošto ne možemo da nastavimo sa radom na žalbi bez saradnje sa igračem.
Poštovani Thugnasti, možete zatražiti ponovno otvaranje žalbe u bilo kom trenutku.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
