Igrač iz Sjedinjenih Država imao je dobitak od 45 dolara od bonus okretanja. Kada su pokušali da izvrše povlačenje, dobili su nazad samo svoj verifikacioni depozit od 11 dolara, bez dobitaka. Kazino navodi da su dobici stečeni putem besplatnih čipova, a ne bonus okretaja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 45 dolara od bonus okretanja, napravio sam verifikacioni depozit od 11,00 dolara samo da bih ga vratio bez 45 dolara, oni tvrde da sam koristio besplatni čip za dobijanje novca koji sam osvojio, a ne besplatne okrete. Osvojio sam 15 dolara od besplatnih okretaja, a zatim prošao kroz igru da ih povučem.. Svaki besplatni čip koji sam pokušao da zatražim je odbijen. Onda su mi isključili ćaskanje kada sam pitao o tome.
Draga jessicamadison92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa snimkom ekrana vaše istorije bonusa na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock