NaslovnaPritužbeClub Player Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Club Player Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 102 $

Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 04/08/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Japana ima poteškoća s povlačenjem svojih bonus sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Pored toga, poslat ćemo vam snimak zaslona komentara u e-pošti za podršku. Također, budući da nisam uplatio depozit, chat uživo je ograničen i ne mogu chatati. U početku sam dobio pravi odgovor, ali nakon provjere identiteta prestao sam kontaktirati. Dobit ćete e-poštu s ponudom za polog, ali nećete moći položiti dok se povlačenje ne obradi. Bojim se da ne mogu uplatiti sredstva u kasino gdje ne dobijem odgovor. Pobijedio sam, pa želim da obradite povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi TAKABUMI,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom? Da li dobro razumijem da su se vaši dobici akumulirali isključivo iz bonusa bez depozita?

Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na nikakva povlačenja. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čim razgovaram o plaćanju, dobivam odgovor, ali kad se raspitam o statusu verifikacijskog pregleda, uopće ne dobivam odgovor. Prošla su 24 radna dana otkako sam podnio povlačenje. BTC adresa odredišta za povlačenje je odobrena, ali nije odgovoreno na dokumente za potvrdu identiteta. Očigledno jednostavno ne želim obraditi povlačenje. Kako mogu potvrditi svoj identitet i obraditi svoje povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, TAKABUMI, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste na svoj račun položili sredstva za provjeru načina plaćanja?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Provjerio sam opće uvjete i nisam pronašao ništa o obaveznom depozitu za bilo koje povlačenje dobitaka bez depozita. Međutim, naišao sam na sljedeće pravilo https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/ :


"Ako nije drugačije naznačeno, maksimalni iznos za podizanje bilo kojeg Bonusa bez depozita je 1 puta nominalna vrijednost bonusa, s najmanje 100 USD. Svi besplatni čipovi procijenjeni ispod 50 USD doći će s ograničenjem iznosa ne većim od, niti manje od, 100 dolara. "


Možete li vas molim vas savjetovati kolika je bila vrijednost vašeg otkupljenog besplatnog čipa? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

To je 77 USD bonusa jer sam prošao kroz web stranicu casino gurua. Takođe, 13. dana uopšte nisam dobio odgovor nakon što sam se javio da mi kaže broj karte. Dokumente prevedene na engleski jezik poslao sam u kasino klupskog igrača oko 3 puta, ali kada sam pitao za status pregleda, nikada nisam dobio odgovor. Prvi prijevod na engleski poslao sam 1. juna. Zapravo, to ne možete učiniti bez polaganja, ali možda je bolje položiti i chat uživo, ali ne želim položiti jer je prevjerovatno da čak i ako položim na web mjestu casina koje nije obrađeno za podizanje , neće biti vraćen. To je bonus za koji nije potreban depozit, ali je bonus koji ste osvojili na automatu, a strana casino stranice također prisilno reže dobitni novac od 400 $ ili više. Ovo je prva casino stranica koja nije dobila takav odgovor. To je ujedno i prvi put za tako dug postupak povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Razumijem da nije velika razlika, ali da li je išta bitno ako zatražite povlačenje od 100 dolara što je maksimalni limit za isplatu bonusa?


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Tačno je da je povlačenje 102 USD, ali onog trenutka kada su uslovi povlačenja bili očišćeni, stanje je bilo 500 USD ili više, ali je smanjeno na 100 $. Čak i ako je ograničenje povlačenja 100 dolara, čak nisam ni dobio objašnjenje od kasina klupskog igrača. Nakon toga, kada sam dobio objašnjenje o obradi računa i poslao japanski dokument za provjeru identiteta, zatraženo mi je da ga prevedem na engleski jezik, pa sam ga poslao, ali odgovor nikada nisam dobio. BTC adresa odredišta za povlačenje je odobrena i bez obzira na to koliko se puta raspitam o dokumentima za potvrdu identiteta, neću dobiti odgovor. Uprkos tome, primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je 24-satni chat uživo ili e-pošta u redu. Ne mogu pomoći, ali očigledno ne želim podizati novac. Zanima me kako dobiti odgovor. Zamoljen sam da mi kažu broj karte bez ikakvih objašnjenja, ali nisam dobio odgovor. Da li je casino klupskih igrača strašno mjesto na kojem nije potreban depozit i igrači koji osvoje bonus ne odustaju?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Više puta sam rekao da obećavam da ću položiti ako se uz kasino igrača kluba odobre i dokumenti za potvrdu identiteta, ali nisam dobio nikakav odgovor. Ne osjećam kao da ne mogu podići novac bez odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Jučer sam uputio nekoliko upita i konačno dobio odgovor. Još uvijek čujem da je moj račun odobren, ali ne mogu mu vjerovati dok se moja BTC adresa ne knjiži. Jučer sam dobio e-mail pa ću vam poslati razmjenu. Hvala vam što ste odvojili vrijeme za raspravu o žalbi. Još nisam povučen, pa nisam ni opušten. Prošlo je 26 radnih dana. filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, TAKABUMI, na odgovorima. Da li dobro razumijem da je vaš račun već potvrđen i da sada možete uplatiti depozit za potvrdu načina plaćanja?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Takođe, nikada nisam čuo za dodatnu casino stranicu koja nije odobrena u dokumentima za naplatu mobilnih telefona. Da li su fiksne mreže, struja, plin i Internet u ime roditelja i uznemiravanja? Zato sam odmah poslao dokumente o naplati s kreditne kartice za junski datum izdanja. Jednostavno ne želim da se povučem. Hvala vam na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, TAKABUMI, na odgovoru. Možete li pojasniti šta ste mislili podrazumijevajući "Da li su fiksne mreže, struja, plin i Internet u ime roditelja i uznemiravanje?" . Da li su dokumenti koji su poslani radi provjere računa registrirani na vaše ime ili neko drugi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Odobrenje za potvrdu identiteta je na vaše ime. Poslao sam račun za mobilni telefon, ali on je odbijen. Takođe, vlasnici električne energije, plina i vode koje je odredio kazino kluba igrač su imena njihovih roditelja. Stoga ne možemo poslati dokumente. Umjesto toga, poslao sam vam dokument o naplati s kreditne kartice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, TAKABUMI, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Puno vam hvala. Prošlo je već 28 radnih dana, a osoba zadužena za dokumente rekla mi je da odmah odgovorim ako postoji problem, pa sam dobio e-mail i odgovorio u roku od 10 minuta, ali ni nakon 2 radna dana nisam mogao odgovoriti na dokumenti. Očigledno mi se ne povlači. Obrađuje se priča o depozitu, ali priča o povlačenju je bez odgovora ili dvosmislena. Ako mogu potvrditi uplatu na svoju BTC adresu više puta, neću odgovoriti ni ako odgovorim da obećam izvršiti uplatu. Ako možete potvrditi uplatu na svoju BTC adresu, možete izvršiti polog. Kazino klupskog igrača ovdje je zaista užasna casino stranica. Nikad nisam čuo za web stranicu kojoj je potrebno mjesec dana da se povuče. Obično treba najkasnije manje od tjedan dana, a podizanje novca može se izvršiti za 3 dana čak i na kasinima koji kasne. Definitivno želim podići novac, zato vas molim da mi date savjet od casino gurua.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav Takabumi.

Žao mi je zbog vaših nevolja.

Sigurno postoje neke poteškoće s vašim dokumentima, a najbolji način da to brzo riješite je da zatražite pomoć od kazina (Nicka).

Nick, molim te, možeš li provjeriti Takabumijev račun i reći nam što nedostaje i što trebamo učiniti da se povučemo?

Hvala.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Razumijem. Matej hvala. Prošao je mjesec dana od kako se sutra postupak obrade povlači. Potrebni dokumenti uključuju dobavljače električne energije, plina, vode i interneta na ime roditelja. Osim toga, želim potvrditi svoju adresu, ali nisam dobio odgovor. Želim razgovarati s casino klupskim igračem, ali web stranica je postavljena tako da ne mogu chatati bez uplate. Želio bih s povjerenjem obećati polog ako obradite povlačenje. hvala na savjetu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej svima,


Posljednji izvanredan detalj bio bi račun za komunalne usluge Takabumi, vidim da ste u izravnom kontaktu s Odjelom za dokumente i pokušavaju vas uputiti u pravi smjer kako biste dovršili postupak provjere računa.


Bilo koja od opcija u nastavku smatra se važećim dokazom boravka iz sigurnosnih razloga:


• Telefonski račun (samo fiksni)

• Račun za kablovsku / TV

• Internet račun

• Račun za plin

• Račun za vodu / kanalizaciju

• Račun za struju

• Osiguranje (kuća / automobil)


Ako komunalne usluge u vašem prebivalištu nisu na vaše ime, račun za komunalne usluge od "službenog" stanara zajedno s potpisanom izjavom od "službenog" stanara da živite na toj adresi (zajedno s kopijom njihove važeće legitimacije) dovoljan.


Prvenstveno samo kontaktirajte odjel za dokumente dok postupak ne bude završen, sve dok vaša važeća dokumentacija ne bude evidentirana na vašem računu, ne možemo nastaviti s postupkom povlačenja.


Best,


Nick i klupski igrač

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

razumio. Poslat ćemo vam dokumente čim budu spremni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Takabumi, molim vas javite mi kada će vaš slučaj biti riješen ili u slučaju bilo kakvih problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi TAKABUMI,


Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako ne odgovorite u zadanom vremenskom okviru, pretpostavit ćemo da je vaše povlačenje obrađeno i zaključujemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Ništa ne možete učiniti bez potrebnih dokumenata. Međutim, moram tražiti administrativnog pisca za dokument preveden na engleski jezik. Povlačenje do 100 američkih dolara uz ograničenje troškova koštat će oko 70 američkih dolara na zahtjev administrativnog pisca. Razmišljao sam malo jer bi bio problem ako pripremim dokument i on ne bude odobren. Do sada su mnoge web stranice kasina odobrene na japanskom, pa sam zbunjen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Razumijem tvoju situaciju Takabumi. Međutim, ista stvar mogla bi se dogoditi i u drugom kasinu. Razumijem da se kasino ne fokusira na japansko tržište, pa je traženje da dostavite prevedene dokumente opravdana osnova s njihove strane. U vašoj su situaciji troškovi gotovo jednaki dobicima, a na vama je samo ako odlučite nastaviti ili dopustite i odete u drugi kasino. Prije nego što počnete igrati, preporučio bih vam da ubuduće napravite KYC u kasinu prije nego što počnete igrati, tako da ćete biti sigurni koje dokumente traže.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav Takabumi.


Možete li, molim vas, ažurirati slučaj? Šta ste odlučili učiniti? Možemo li vam nekako pomoći ili zaključiti slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti