Cocoa Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Napravio sam nekoliko DEPOZITA, osvojio preko 3500,00. Ne razumijem da znam nešto o Bitcoin-u, kako to išta funkcionira. Pokušao sam više puta da dođem do korisničke podrške, završim u chatu uživo s jednim od njihovih agenata Ryanom Smithom, koji usput zvuči potpuno lažno ime, on je vrlo bezobrazan, neuki, bez poštovanja, neće mi pomoći ni u čemu. Otvorio sam bazu novčića za Bitcoin I kopirajte i zalijepite moju očiglednu adresu na coinbase-u kako bi joj poslali Bitcoin. Ispunio sam obrazac zahtjeva za isplatu od 500 USD, rekli su mi da moram potvrditi svoju osobnu iskaznicu, svoju bankovnu karticu koju koristim za depozite i račun za komunalne usluge, sve što sam je poslao više puta na e-mailove za korisničku podršku doslovno sam upravo razgovarao s tim Ryanom Smithom i vrlo je bezobrazan i neznalica kao što sam rekao rekao je da nema dokumente, ali fizički sam to učinio tri puta i zamolio sam ga da provjeri je li Bitcoin adresa točna za moj coinbase Izbacio sam ovaj novac i tamo sjedi 3.000 3.500 dolara i želim pristup svom novcu Ne razumijem kako možete koristiti nečiju bankovnu karticu za depozite, ali ne možete vratiti novac na tu karticu nema smisla kontaktirao zakon tad je rekao da nešto ne izgleda dobro Treba mi pomoć Ne znam šta da radim Treba mi taj novac

Dragi Mark,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.

Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s pružateljima usluga plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.

Ako vam je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihove upute. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u pružanju načina plaćanja svojim kupcima.

Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru prije nego što kontaktiramo casino i zatražimo pomoć?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

1. Pozdrav, hvala vam prije svega na pravovremenom odgovoru, zaista ga cijenim. Prevaren sam i navodim da vjerujem da je ista metoda korištena za DEPOZIT korištena i za povlačenja. Nikada se nije usmeno niti pismeno spominjalo da svoju debitnu karticu mogu koristiti za depozite, ali za povlačenje moram imati pristup Bitcoin-u. Nikad se ne bih bavio kasinom da je to bio slučaj, svugdje sam to tražio i tražio samo da bih se uvjerio da nisam pogriješio, učinio sam brojne pokušaje da kontaktiram njihov tim za priču i jedini odgovor sam dobio je od izreke Jacka Browna i citiram da nikada nisam odgovorio na e-mail dobrodošlice, što je usput rečeno lažno. Učinio sam to nekoliko puta, čak i nakon te njegove poruke, on se nikada nije obratio mom pitanju povlačenja. Bio je pokriven samo e-poštom dobrodošlice da bi mogao odgovoriti da bi mi mogli i dalje slati ponude i bonuse putem e-pošte. Kontaktirao sam međunarodnu advokatsku firmu za klađenje i igre, imao sam nekoga od njih koji bi ih pokušao kontaktirati bez odgovora, čak sam otvorio i Coinbase račun kako bih mogao učiniti ono što su tražili, podijeliti im sve potrebne dokumente za potvrdu mog identiteta i računa i još uvijek ništa. Do sada sam podnio dva zahtjeva za isplatu po 500 dolara, koje ću priložiti ovome ako mogu samo da vam pokažem, a još uvijek nema odgovora. Čak sam razgovarao s nekim iz blede fix-a ili kompanije s kojom se financijski bave i oni su im konkretno rekli da će, ako to želi kasino, moći preko njih financirati moj dobitak, ali oni to ne rade, već pokušavaju i rade produžite isplatu dobitka u nadi da ćete ga duže koristiti, iskoristiti i vratiti u kazino dok čekate svoj novac. Ne radim to, osvojio sam 3.300 poštenih i kvadratnih majskih depozita njihove kriterije želim svoj dobitak. Pa, ne vidim nigdje ovdje gdje mogu poslati dokumente, ali sačuvao sam i vodio evidenciju o svakom poslu koji sam imao s njima, pa opet čekam njihov odgovor. Poduzet ću ovo legalno i pokrenuti zakonsku akciju ako moram i spreman sam da imam tim koji to radi. Ne želim to učiniti, samo želim svoj dobitak, to je sve

Hvala vam puno, Mark, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Zdravo Mark,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Cocoa Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

kao odgovor na njih sve što su učinili ili rekli u suprotnosti je s njihovim tvrdnjama ili politikama. Ovo je bilo na onoj web stranici koju sam morao istražiti i potražiti ... Pokazao sam dokaz da sam učinio sve, zatim unatrag kako bih došao do svog novca. Kako pozivaju na potraživanje, samo je Bitcoin način da dobijete svoje dobitke, to je laž jer vidite šta sam priložio, tu su riječi i pravila, drugo, zatražio sam povrat novca jer nisam imao drugog izbora, nisu mi odgovorili, dopuštajući mi znam sve, kao i sve što sam učinio, nikada nije odgovoreno na dokaz o identifikaciji, na dobivanje bitcoina da dobijem svoj novac, stoga da bih dokazao da ne lažu, izvršio sam povrat novca kako bih pokazao da vrlo dobro mogu staviti vaš dobitak na karticu/metodu ljudi koriste za polaganje. Oni su nastavili i vratili mi novac na karticu koju sam koristio za deponovanje, ali to nije bilo sve što sam položio. Lagali su oni i svi drugi. Istraživao sam da to rade svima koji osvajaju velike stvari. Duguju mi 3364,00 po zakonu, zakonu o klađenju i igrama na sreću, ono što su učinili bilo je nezakonito, lažno i prema njihovim odredbama i pravilima, prekinuli su neke od njih. Ja sam samohrani otac i ono što su uradili je neprihvatljivo i nezakonito. Zatvorili su mi račun i zadržali novac prije nego što sam zatražio povrat novca, prisilili su me na to, potpuno su krivi i sačuvao sam svaki zapis i interakciju koju sam imao s njima..Želim svoje dobitke 33364,00 koje sam legalno osvojio.

Zdravo,

Ljubazno vas upućujem na našu web stranicu: https://cocoacasino.com/banking.php

Tamo jasno navodimo: Imajte na umu da igrači u SAD -u i Velikoj Britaniji trenutno mogu podići dobitke samo putem Bitcoina.

Snimak ekrana koji prikazujete je sa web lokacije treće strane, a ne sa naše stranice. Ne možemo biti odgovorni za informacije koje pružaju web stranice trećih strana.

Ponovo, zahtjev za povlačenje liste korisnika je podnet 27. jula, istog dana kada je podneta ova žalba. Povlačenje traje 1 do 7 radnih dana kako je navedeno na našoj bankovnoj stranici : https://cocoacasino.com/banking.php

Sa zahtjevima za isplatu novca nikada nije bilo kašnjenja, a spor oko povrata novca dostavljen je obrađivaču 28. jula, u roku od 24 sata od podnošenja zahtjeva za povlačenje - ne ostavljajući kasinu dovoljno vremena da čak razmotri njegov slučaj. Do danas kupac nije predao svoju sigurnosnu dokumentaciju.

Na osnovu gore navedenih tačaka smatramo da je ova žalba neopravdana.

Hvala vam na poštenom pregledu ovog slučaja Casino Guru.

Srdačan pozdrav,

Cocoa Casino Management

Prilažem nešto iz moje evidencije u vezi s vašim dezinformacijama o isplatama. Ovo su vaši uvjeti koje sam morao potražiti i kontradiktorni su s vašim tvrdnjama, a krajnje su obmanjujući za ljude poput Marka. Pa kao što je Mark rekao i rekao mu je agent u payofixu možete i možete financirati dobitke ljudi do njihove debitne/kreditne kartice s kojima su napravili DEPOZIT. Ovdje je napisano u priloženom obrascu, potvrđeno od strane radnika payofix -a i vašim riječima u e -poruci da kasino obrađuje povrat novca na Markovu debitnu karticu. Oslobodite dobitke ovog čovjeka i sve ćemo učiniti , nastavite i više nećete imati nikakvu interakciju

U četvrtak, 29. srpnja 2021, 02:23 napisao:

Na email koji sam poslao 29. nije odgovoreno

Ovdje je i jedina komunikacija koju je ikada imao prije svega ovoga, a niti jednom ovdje ne spominje ništa o njegovim isplatama, ništa ne dokumentira. U ovoj e -pošti svojim riječima (Jack B ****) proturječi sebi govoreći da vaši agenti nikada nisu primili njegovu e -poštu, lažno smo dokumentirali sve od njih i svi su primljeni i otvoreni, ali da spomenem ovu e -poštu kojoj ću priložiti kopiju je odgovoreno sa poslane oznake e -pošte. Dakle, to samo po sebi pokazuje da primate njegove e -poruke. Opet želi samo da mu se plati ono što duguje i nastavi dalje.

U četvrtak, 29. srpnja 2021, 02:23 napisao:

Prikaži citirani tekst

Kao i još jedan..Mogao bih nastaviti i dalje imam i slike koje dokazuju sve, ali zašto se truditi. Niko neće ništa pomoći

Poštovana uprava kazina,

Htio bih vas zamoliti za dokaze da je ovaj igrač tražio povrat svojih depozita i da je također plaćen. Možete ga poslati na moju e -poštu : viliam.v@casino.guru.

Zdravo Viliam,

Poslao sam svu odgovarajuću dokumentaciju kako bih dokazao da su povrati završeni nakon podnošenja zahtjeva za povrat novca od igrača.

Hvala vam na razmatranju.

Cocoa Casino Management

Dragi MarkMill77,

Primio sam dokaze od Uprave kazina da ste tražili povrat depozita i da im je novac vraćen. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.