Povlačenje igrača odgađa se više od 2 mjeseca bez ikakvog objašnjenja.
10. jula: Pošaljite UBYQ4QL zahtjev za prikupljanje za 20.916,61 USD
13. jula: Primio sam potvrdu o primanju transfera od svoje banke (priloženi snimak e-pošte Banregio koji sadrži kôd za praćenje)
13. jula: Banregio vraća transfer, jer je iznos premašio mjesečni iznos dozvoljen na mom računu (ove podatke zatražila je institucija putem telefona. Priloženi izvještaj o statusu uplate koji je izdao BANXICO)
14. jula: Račun 7518 je potvrđen da prima iznos bez komplikacija (podaci o računu u prilogu).
16. jula: Zahtjev se obrađuje. Isto tako, osoba putem chata komentira da će se iznos u periodu od najviše 72 radna sata odraziti na računu 7518
20. jula: putem chata mi govore da sačekam kraj dana da primim iznos.
21. jula: Arogantnim i pomalo bezobraznim stavom, agent kroz chat komentariše da je već objavljeno da je još uvijek u upravi da ću u narednim sedmicama moći podići optužnicu. Bit ćete obaviješteni e-poštom.
OBAVIJESTIT ĆE VAS E-MAILOM (na ovaj način poruke je poslao Sergio, a druga je napisala velikim slovom)
Od danas, 28. septembra, 77 dana je prošlo bez odgovora.
Dragi Breeman,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kasino. Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u casinu? Jeste li uspješno potvrdili svoj račun? Kada ste zadnji put dobili vijesti iz kasina. Takođe, molim vas ako imate bilo kakav dokaz ili razgovor sa kasinom koji bi mogao podržati vaš slučaj, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Breeman,
Hvala vam što ste pružili sve potrebno. Sada ću proslijediti ovaj slučaj kolegi Jozefu, koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Breeman.
Žao nam je zbog vašeg negativnog iskustva u Codere Casinu. Potrudit ćemo se da vaš slučaj riješimo što je prije moguće.
Željeli bismo zamoliti Casino Codere da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi Breeman.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici.
Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Obavijestite me ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru