Igrač iz SAD nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog minimalnog ograničenja za povlačenje. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Cool Cat Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 90 $
Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam bonus i otišao sve do 600 dolara, ali maksimalni bonus je 100, tako da sam morao da se verifikujem, a to je bilo smešno sa onim što su oni bili spremni da prihvate. Sada kada sam očišćen i želeo sam da nastavim sa povlačenjem, svi metodi za povlačenje imaju minimum od 100 i oni kažu da moraju da oduzmu početni bonus zaradu od maksimalnih 100, što dovodi minimalno povlačenje od 100 na manje i oni to neće odobriti. Dakle, ako napravim depozit, neće biti prihvaćen jer imam stanje od 90 (maksimalno 100 minus bonus). Što mi u suštini uopšte zabranjuje gotovinu ili depozit. A dobijanje pomoći je kao da ne postoji. Uzimajući u obzir činjenicu da su eliminisali 477 iz mog dobitka za maksimalno dozvoljeno povlačenje, izgleda malo čudno da bi postavili minimum od 100 znajući da bi povlačenje bonusa bilo gotovo nemoguće..kako pristupiti ovome sa njima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi dersankt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali?
Da li sam dobro razumeo da sve metode povlačenja imaju isti minimalni limit povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da budem iskren, celo iskustvo sa korisničkom uslugom tamo me je samo umorilo od svega pa sam odigrao sve dobitke i odlučio da se više nikada ne vratim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, dersankt. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
