NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.500 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/12/2021 | Rešeno : 04/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz SAD-a se borila da podigne svoj dobitak. Kazino je plaćao igraču u koracima, ali je obrada uplata na strani kazina bila prilično spora. Više od dva mjeseca nakon podnošenja žalbe, igračica je potvrdila da je primila sve svoje dobitke. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Gladys,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Iz vaše četiri prethodne žalbe shvatio sam da je vaš račun u potpunosti verificiran, međutim, svako povlačenje traje nešto duže.

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.

Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dobio sam bonus i ispunio uslove....postoje 2 bonusa jedan za 320 a drugi mislim za 270 pa ako se to oduzme trebao bih završiti na prvom povlačenju na čekanju za 2500 za otprilike 1875 ili otprilike/preostalih u čekanju povlačenja trebao bih dobiti cijeli iznos koji je 2500 i 500.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Gladys na odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Andreju ( andrej.p@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Gladys,

Ja ću od sada biti zadužen za vašu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.

Želio bih pozvati Cool Cat Casino da se pridruži ovoj temi i učestvuje u rješavanju Gladysine žalbe.

Dragi Cool Cat Casino,

Možete li navesti vremenski okvir u kojem Gladys može očekivati napredak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas sam razgovarao sa live chatom i predstavnik me je obavijestio da će poslati još jednu eskalaciju, izvinio se zbog kašnjenja, ali me obavijestio da je odjel pretrpan povlačenjima. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Gladys, na ažuriranju. Nažalost, budući da je sezona praznika, očekuju se kašnjenja.

Zamolili bismo Cool Cat Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

provjerio web stranicu do danas još je na čekanju ,,,još nije odobren, provjerit ću ponovo u petak i ako je još na čekanju kontaktirajte live chat/

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Izvinjavam se na radio tišini, imao sam malo slobodnog vremena tokom praznika. Pregledavam tvoju situaciju Gladys i vidjet ću šta se može učiniti da se pomogne.


Sve najbolje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sretan sam što mogu reći da je prvih 2500 odobreno za 1950., sada moramo vidjeti kada će ostalih 2500 biti odobreno, a nakon toga posljednjih 500.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sretan sam što mogu reći da sam danas dobio svoj novac i danas kontaktirao live chat. Predstavnik će eskalirati povlačenje na čekanju za 2500, a ja ću se vratiti sljedeće sedmice da provjerim status

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti. Nick, Gladys, za odgovore.

Draga Gladys,

Drago mi je da čujem dobre vijesti! Podešavam tajmer na 7 dana. Obavještavajte nas o svim novostima.

Hvala unapred.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

od danas na čekanju povlačenje za 2500 je još uvijek na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

razgovarao sa live chat sinoć. još uvijek na čekanju, predstavnik će poslati još jedan nastavak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Gladys, na novostima.

Dragi Nick,

Možete li navesti vremenski okvir u kojem Gladys može očekivati da će preostali iznos biti obrađen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej svima,


Videću šta možemo da uradimo da se stvari pokreću za tebe, Gladys, nadamo se da ćemo imati uplatu našoj trećoj strani u vaše ime u narednim radnim danima.


Sve najbolje.


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti Nick. Podešavam tajmer na 7 dana. Čekaćemo dalja ažuriranja od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sretan sam što mogu reći da je moje povlačenje na čekanju za 2500 odobreno juče

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Samo potvrđujemo da je uplata izvršena juče našim dobavljačima plaćanja trećim stranama za isplatu kao bankovno plaćanje Gladys, pošto znate da je isporuka obično 3-10 radnih dana, ali molimo vas da nas obavijestite kada stigne!


Sve najbolje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, Glady, Nick, na novostima. Drago nam je da čujemo da je došlo do pomaka.

Draga Gladys,

Podešavam tajmer na 10 dana. Obavijestite nas kada primite uplatu. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Gladys, na ažuriranju.

Dragi Nick and Cool Cat Casino,

Možete li razjasniti situaciju? Da li je uplata obrađena na strani kazina?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej svima,


Agent je bio netačan, kao što sam ranije rekao, zaista je isplata našim dobavljačima plaćanja treće strane bila izdata 2. februara kao bankovna uplata. Trebalo bi stići za 3-10 radnih dana.


najbolji,


Nick and Cool Cat

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

sretan sam što mogu reći da sam danas primio uplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Drago mi je da čujem dobre vesti, Gladys. Podešavam tajmer na 7 dana. Obavještavajte nas o svim novostima u vezi s preostalim iznosom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Gladys,

Da li je bilo kakvih novosti u vezi povlačenja preostalih sredstava? Produžujem tajmer za 7 dana. Napominjemo da ću u slučaju da ne odgovorite u predviđenom roku, morati odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

DOBIO SAM NOVAC PROŠLE SEDMICE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Gladys, na ažuriranju i korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.

Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti