Nakon što je ispunio uvjete oklade, igrač iz Španije odbijen je sa zahtjevom da povuče bonus dobitke, zbog ograničenja u državi. Igrač je aktivirao višestruke bonuse zaredom koristeći promo kod sa web stranica trećih strana. Stoga smo odbili ovu žalbu.
Ako upotpunite vager, oni će vam reći da vašoj zemlji nije na raspolaganju da povuče bonus sredstva. Isto će reći gdje god da ste.
NE IGRAJTE SCAM
NE igrati se sa SCAM-om
Dragi Antonio,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Možete li nam poslati vezu određenog bonusa koji ste igrali? Provjerio sam promotivne uvjete i odredbe, i evo što sam našao:
„Ograničenja na osnovu zemlje
Ovisno o vašoj zemlji prebivališta, ograničenja se primjenjuju na igranje u Casinu, upotrebu bonusa, otplatu besplatnih čipova i / ili depozita putem kreditne kartice. Zadržavamo pravo uklanjanja ovih ograničenja na individualnoj osnovi. Pažljivo prođite kroz ograničenja koja mogu biti primjenjiva. U ovom PDF dokumentu možete pregledati sva ograničenja za zemlju ili ga preuzeti u MS Word formatu kako biste provjerili svoj status.
Možete nas kontaktirati kako bismo uložili žalbu na bilo kakva ograničenja u zemljama. Kazino će procijeniti vaš račun i uputiti konačni poziv na osnovu vašeg slučaja. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu za korektne kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses vjerujemo da kockarnice trebaju davati bonuse samo igračima kojima je dozvoljeno dobiti njih prema Bonusu T&C. A ako kazino napravi grešku u odobravanju bonusa igraču koji ga nije trebao primiti, kazino mu ih ne bi trebao oduzeti. Umjesto toga, kasino bi trebao prihvatiti da je to njihova greška i isplatiti dobitke igraču.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Antonio,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Ako se dobro sjećam, to je bilo sa kodom 25BANKROLL koji vam daje 25 USD sa x30 oklade i max isplatom od 100 USD
Puno hvala Antonio za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Zamolio bih Cool Mačka da komentira ovaj slučaj. Hvala ti.
Hej svi,
Ovdje se ne može puno reći, na stranici Pravila i uvjeti dostupno je preuzimanje koje točno govori koje zemlje ispunjavaju uvjete.
Španija je u potpunosti prihvatljiva za igranje na depozitu. Međutim, kako je navedeno u uvjetima i odredbama web stranice, Španija zaista ne ispunjava uvjete za bonuse za dobrodošlicu. Da je Antonio pobijedio na depozitu ovdje bi bilo nula, Španija može igrati i pobijediti. Imamo mnogo sretnih španskih igrača koji skupljaju gomilu novca koristeći prihvatljive bonuse na bazi depozita.
Kao što je to često u situacijama poput ovog znanja moć je, znanje i razumijevanje pravila kockarnice i bonusa u koje igrate je vrlo važno. Volio bih da u ovom slučaju mogu učiniti više, ali stvarno se svodi na igrača. Naučite pravila, igrajte, zabavite se, OSVOJITE i dođite vrijeme isplate bićete vrlo sretan igrač.
Sve najbolje,
Nick and Cool Cat
Dobar dan Antonio,
Nick nam je poslao dokaz da ste pokušali koristiti više promotivnih kodova u potrazi za onim koji radi. Casino nije odobrio vaš bonus koji ste osvojili, ali pokušali ste aktivirati slučajni bonus koji ste pronašli na drugim web lokacijama. Uzeli ste više bonusa (koristeći promotivne kodove) zaredom I iz zemlje kojoj nije dozvoljeno uzeti takve bonuse.
Izvinjavam se, ali smo odlučili odbiti vašu žalbu. Molim vas, izbjegavajte da dođete u takvu situaciju pažljivim čitanjem T&C-a i komunikacijom s kockarnicom. Također bih vam preporučio da aktivirate samo one bonuse, koje nudi casino.
Hvala vam što ste kontaktirali Casino Guru i nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
