Cosmobet Casino - Igrač se suočava sa problemima sa zatvaranjem naloga i isključenjem.

zdravo,

Zauvek sam tražio isključenje na cosmobet.com zbog zavisnosti od kockanja nekoliko puta na sajtu i takođe u partnerskim kazinima. Takođe sam tražio postavljanje ograničenja što je odbijeno. OVI zahtevi su vidljivi u mojim prilozima.

Cosmobet je odbio moju žalbu, a takođe više ne mogu da im šaljem mejlove. Agent za ćaskanje je napustio ćaskanje dok sam mu rekao o tome.

Nekoliko puta sam im rekao da želim zauvek isključenje iz razloga zavisnosti od kockanja.

Takođe sam poslao zahtev za isključenje na e-mail dana 17.12.2023. (Snimak ekrana pod nazivom "1"). Adresa e-pošte se prikazuje kada je proguglate. (Snimak ekrana pod nazivom istraživanje)

Cosmobet pominje na snimku ekrana pod nazivom "cosmobet1" da adresa e-pošte ne postoji. Ovo je pogrešno.

Kao što se može videti iznad, ova adresa e-pošte je zapravo uključena na Cosmobet sajt. Ako je operater naknadno promenio svoju adresu za podršku, na njemu bi bila odgovornost da upravlja starim poštanskim sandučetom i da obezbedi njegovo preusmeravanje na odgovarajući način.

Zahtevam povraćaj sredstava za moje depozite u cosmobet-u i drugim kazinima u kojima je Santenda International BV partner.

Srdačan pozdrav

Molimo čuvajte snimke ekrana u privatnosti

Dragi kockar33,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cosmobet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Gde ste našli informacije u vezi sa imejl adresom kazino podrške?
• Kada je kazino zatvorio vaš kazino račun?
• Kada ste uplatili depozite u kazino za koje želite da budu vraćeni?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas