CryptoThrills Casino - Balans igrača je poništen.

Davno je moje povlačenje preko 100mBTC odbijeno jer je kazino rekao da sam se kladio preko maksimuma. Moj bilans je poništen i sada odem i saznam mogu li vratiti svoj depozit od 4mbtc, a predstavnica Pejdž mi kaže da će moj depozit biti poništen jer koristim vpn.

Ne želim više da igram nikakvu ulogu u ovom kazinu i uopšte ne planiram da uplaćujem depozit, a sada i mene varaju iz mog depozita.

Zdravo Tanya183p,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CryptoThrills Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Koje je bilo vaše tačno stanje kada je vaš račun zatvoren? Jesu li vratili naš depozit nakon poništavanja vaših dobitaka? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans?

Provjerio sam uslove kazina i korištenje VPN-a je strogo u suprotnosti sa njihovim pravilima tako da su imali svako pravo da zatvore vaš račun. Kada vratite svoj depozit, ne možemo ništa drugo učiniti jer se kazino ponaša prema svojim uslovima.

Molimo vas da prosledite sve relevantne dokaze ili razgovore između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

zdravo Nick,

Iznos depozita je bio 4mBTC i zatražio sam bonus na meč, ispunio promet koji sam osvojio i povukao 193mBTC. 189mBTC je poništeno i moj depozit je ostao na računu.

Vratio sam se podršci da saznam da li se moj depozit može vratiti jer više ne želim igrati, a umjesto toga rečeno mi je da se moje povlačenje poništava jer koristim VPN. Samo želim svoj depozit nazad i ne zanima me ništa drugo. Nikada više neću dodirnuti ovaj kazino.

Zdravo Tanya183p,

Nakon što sam detaljnije provjerio sve uslove kazina, došao sam do zaključka da se kazino ponašao samo prema njihovim uvjetima i odredbama. Nažalost, u većini kockarnica ne možete koristiti VPN i Cryptothrills je to posebno naveo u svojim uvjetima. U slučaju da ste stvarno koristili, oni su imali pravo poništiti sav vaš saldo čak i bez klađenja preko maksimuma. Sve što vam mogu preporučiti je da budete svjesni toga u budućnosti kada se budete registrovali u novom kazinu - da pažljivo pročitate sve njihove uslove i izbjegavate korištenje bilo kakvog programa koji može promijeniti vaše podatke jer će najvjerovatnije završiti na isti način . Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći oko ovog konkretnog problema, ali je došlo do jasnog kršenja uslova kazina sa vaše strane i ne bismo mogli ništa učiniti protiv toga. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.

pozdrav,

Nick