Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije dva mjeseca, nažalost, još nije primljeno. Žalba je zaključena kako je riješena nakon što je kasino u potpunosti isplatio igrača.
Automatski prevedeno:
DaVincis Gold Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
DaVincis Gold Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga AAlmeida,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Da li ste dobili neko objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Povlačenje se obrađuje na mom računu, obično to traje dvije sedmice, najviše tri
vidite kako razgovaraju u chatu, a zatim se jednostavno prekinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Aalmeida, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan AAlmeida,
Ja sam Nick i od sada ću pomagati u vašem slučaju. Želio bih zamoliti DaVincis Gold Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas su mi platili.
Jednostavno ne razumijem zašto su toliko bezobrazni prema chatu uživo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo AAlmeida,
Zahvaljujemo na potvrdi plaćanja. Počeli smo da koristimo novi sistem blagajnika 2021. godine i usput smo ispravili neke greške. Vaše je povlačenje neobjašnjivo ispalo iz reda plaćanja i zato je propustilo standardno vrijeme obrade. Pregledavamo što se ovdje dogodilo da se ovo neće ponoviti.
Istovremeno ćemo pregledati vaše interakcije s podrškom za Chat uživo i interno riješiti sve probleme koje tamo nađemo.
Zahvaljujemo na strpljenju i čestitamo na pobjedi!
Srdačan pozdrav,
Oliver King
Kazino voditelj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Aalmedia,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš novac stigao. Žalba će sada biti zatvorena. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock