Igračica iz Gruzije je prijavila da je onlajn kazino uzeo njen depozit, ali nije obezbedio obećani bonus. Uprkos višestrukim komunikacijama, problem sa besplatnim okretima ostao je nerešen nakon pet dana. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalja pojašnjenja; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je odbijena.
Ovaj onlajn kazino je prevara, uzeli su moj depozit, ali mi nisu dali iznos bonusa za koji sam se prijavio. Besplatni okreti su dali i grešku i stalno su mi govorili da će to biti popravljeno za 48 sati, što me je razbesnelo, ali sada je prošlo 5 dana i oni stalno govore da naporno rade na pronalaženju problema. Ovaj kazino je prevara
Poštovani melissadc3152,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
