Igrač iz Finske je uplatio 40 evra, ali se to nije pojavilo na njihovom kazino računu i nisu mogli da ga povrate. Preporučili smo da kontaktirate dobavljača plaćanja radi istrage, jer su u takvim slučajevima ruke kazina bile vezane. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije dao dodatne informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Uplatio sam 40 evra i nije mi stiglo na račun i sada ne mogu da vratim ffs. Nestalo je
Poštovani Arto123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
