Verifikacija igrača je odgođena iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Zdravo Zyte21,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dogsfortune Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Uopšte nemam odgovor o tome da ništa još nije odobreno .razgovarao sam s njima u srijedu je zadnji put .pitao sam ih ovog ponedjeljka i jedan od njihovih fakulteta je rekao da će to učiniti kao prioritet za 24 sata, ali ništa i također isti odgovor u utorak i sredu takođe. Četvrtak ne mogu da se prijavim na svoj nalog jer su me blokirali.
Zdravo Zyte21,
Nažalost, obavešten sam da kazino ne želi ništa da radi sa nama i da neće odgovarati. Bojim se da se ne može mnogo toga uraditi bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina u budućnosti. Ako kazino promijeni svoju poziciju, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili (peter.m@casino.guru). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Nick