Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je proces verifikacije kazina bio problematičan, uzrokujući probleme sa povlačenjem, i da funkcija ćaskanja uživo ne reaguje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem kako bismo prikupili više informacija i rešili problem, ona nije odgovorila na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
Prevara nema načina da se verifikujete da biste povukli dugme za ćaskanje uživo je lažno i ne radi ništa na sajtu za prevaru!
Draga Lisa2633,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Donbet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
