NaslovnaPritužbeDrake Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Drake Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Drake Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 06/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je imao problema sa povlačenjem svojih 158 dolara dobitka uprkos njegovoj ponudi da uplati dodatnih 25 dolara. Tim za žalbe je kontaktirao igrača kako bi prikupio više detalja o situaciji, uključujući da li su dobici prikupljeni od besplatnog bonusa, da li su neki besplatni bonusi iskupljeni u prošlosti i da li je račun igrača u potpunosti verifikovan. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nisu bili u mogućnosti da nastave sa istragom niti da pruže potencijalna rešenja. Slučaj je odbijen, ali igrač je zadržao opciju da ga ponovo otvori u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Imao sam 158,00$ u dobitku koji se može iskoristiti, ali mi neće dozvoliti da povučem čak i ako položim 25

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi bigchunkk1611,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa?
  • Da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?
  • Da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi bigchunkk1611,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti