Igrač je frustriran dugim postupkom povlačenja. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Dream Vegas Casino - Igrač je na povlačenje čekao više od mesec dana.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$450
Dream Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušavam locirati povlačenje u iznosu od 450 dolara prije mjesec dana. Dream Vegas mi stalno govori da je transakcija prošla, međutim poslala sam im bankovne izvode i odgovore moje banke na moj upit koji dokazuju da transfer nije primljen. Njihov odgovor je samo da ignoriram moje zahtjeve ili da mi nastave ponovno slati isti grčevit konzervirani odgovor rekavši da su ga poslali. Banka nije odgovorna za transfere o kojima nemaju evidenciju. Najgore iskustvo preko interneta u kasinu koje sam imao tokom mnogih godina u kojima igram. NIKADA mi neću preporučiti Dream Vegas i nikad im neću dati ni jednu sitnicu svog novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Angela,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje kasnilo. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. Međutim, mjesec dana je dosta dugo. Da li je vaš nalog uspešno verifikovan? Možete li nam prenijeti razgovore s kasinom u vezi s problemom? To bi bilo vrlo korisno.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kontaktirali su me i napokon priznali da je došlo do pogreške na njihovom kraju. Fondovi su navodno sada na putu, ali neću vjerovati dok ne vidim novac u svom djelovanju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Angela,
Hvala vam na ažuriranju. Dobra je vijest, javite mi ako ste primili novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Angela,
Možete li potvrditi da li je problem riješen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Angela,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Automatski prevedeno:
