NaslovnaPritužbeDuelz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Duelz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: £9.000

Duelz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/12/2022 | Rešeno : 20/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača se odlaže nedelju dana. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podnio sam zahtjev za povlačenje od £9000 28/11. Pošto su platili i verifikovali male iznose, tražili su da pošalju dokumente na još jednu verifikaciju sa Face ID slikama uz određene smernice. Prošao sam kroz sve to i moj nalog je u potpunosti verifikovan 07/12, ali uplata još uvek nije izvršena. Kontaktirao sam korisničku podršku koja je rekla da su eskalirali slučaj relevantnom timu. Kontaktirao sam imejl za podršku koji je odgovorio samo da kažem da je povlačenje još uvek na čekanju bez pominjanja vremenskog okvira.

Ne razumem zašto toliko dugo traje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo omarrehman75,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Duelz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete koliko je vremena bilo potrebno za povlačenje u prošlosti? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da može proći do 14 dana da primite isplatu nakon završetka verifikacije.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslednje povlačenje je obrađeno za nekoliko sati jer je bilo 200 funti. Dobici za novo povlačenje su akumulirani za pravi novac, a ne za bonuse. Juče sam razgovarao sa kazinom i rekao da je još uvek na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je isplatio sredstva kada su saznali da sam podneo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam omarrehman75 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti