Igračica se bori da povuče svoj balans više od 10 meseci. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Nisam mogao da podignem svoj novac iz ovog kazina 10 meseci. 7540 dolara je za mene mnogo novca. Prilikom podizanja novca, dobio sam pogrešnu karticu i moj novac se zaglavio. i ovaj sajt mi je uzeo novac. Želim da podignem novac preko ecopaiza. Dragi, molim te pomozi mi. Dao sam novi nalog bezuspešno. pa želim da podignem novac preko svog ecopaiza
Zdravo nasanbat.ariunaa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Euro Palace Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete šta mislite pod "pogrešnom karticom"? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo... U kazinu sam koristio zajednički račun da zaradim novac tako što sam ispravno uneo svoje ime. Dakle, podaci o kartici su na moje ime, a naziv bankovnog računa je na ime mog partnera. dakle, moj novac je zamrznut i želim da podignem novac na svoj ecopaiz račun. vagger je dobio bonus, bio je 3000$, ponovo igrao blackjack slot i povećao ga na 7540$
Tačno je da je dopuna na moju karticu obavljena preko zajedničkog računa i tačno je da sam dobio novac. Hoću novac sada. Hvala svima. S poštovanjem, Nasanbat Ar*****.
Nisam znao da su virtuelne kartice koje se koriste za kupovinu cipela zabranjene u kockarnicama. prezime i svi podaci su bili na moje ime. Promenjen je samo račun zajedničkog vlasnika računa. Zato vas molim da mi pomognete, ja sam ozbiljno bolestan i nikada se neću oporaviti. periodično pada u nesvest i budi se ne znajući šta da radi. kako je život težak. Istina je da je moj račun potrošen, istina je da sam imao prihod u kazinu, istina je da sam osvojio novac igrajući, ako se podaci o kartici poklapaju, ali račun je drugačiji, želim da dobijem novac preko svog ecopaiz nalog, pomozite mi, hvala vam 🙁
Zdravo nasanbat.ariunaa,
Da li sam dobro razumeo da račun kojem kartica pripada nije vaš? Da li to znači da ste uplatili sredstva putem plaćanja treće strane?
Možete li, molim vas, proslediti dokaz da zajednički nalog takođe pripada vama?
Zdravo nasanbat.ariunaa,
Nažalost, moram da vas obavestim da je kazino odbio bilo kakvu komunikaciju sa nama tako da nećemo moći da nastavimo sa rešavanjem žalbe.
Sve što mogu da preporučim je da direktno kontaktirate autoritete za licenciranje kazina jer je kazino u obavezi da im odgovori.
Zaista mi je žao što ovog puta nismo mogli biti od veće pomoći.
Da li ćete kontaktirati vlasti i da li vam je potrebna pomoć oko toga?
Pozdravi,
Nick
Zdravo nasanbat.ariunaa,
Koristite ovu veb stranicu da popunite žalbu https://vvv.mga.org.mt/plaier-hub/lodge-a-complaint/
Pošto kazino ima MGA licencu, trebalo bi da im odgovore i kada donesu zaključak, kontaktiraće vas o ishodu i kazino će biti u obavezi da postupi po njihovoj odluci.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?