Igraču iz Latvije odbijeno je povlačenje zbog optužbe za korištenje VPN -a. Nakon pomnijeg pregleda, odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
FastPay Casino - Povlačenje igrača je obustavljeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 80 €
FastPay Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ukrali su mi novac tvrdeći da sam prekršio ovo pravilo u njihovim Uvjetima i odredbama:
4.2 Korištenje VPN -a za zaobilaženje bloka davatelja usluga strogo je zabranjeno i može dovesti do oduzimanja dobitaka.
Oni neće i ne mogu pružiti dokaz da sam osvojio novac igrajući igre koje nisu dozvoljene u mojoj zemlji, stoga nisam prekršio njihove uslove.
Uvijek koristim VPN i koristio sam ga svaki put igrajući u ovom kazinu najmanje godinu dana. Nikada do sada nije bilo nikakvih problema. Čini se da će uskoro izaći iz prijevare pa kradu bilo koji novac koji mogu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani cmlink,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Provjerio sam opće uvjete i odredbe, a ovo sam otkrio https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :
"Korištenje VPN -a za zaobilaženje bloka davatelja usluga strogo je zabranjeno i može dovesti do oduzimanja dobitaka."
Problem s korištenjem VPN -a je taj što ste možda nenamjerno povezani s drugom IP adresom koja je povezana s drugim računom kasina u istoj kockarnici, stoga se čini da ste stvorili više računa s jedne IP adrese. Ili, s druge strane, igrač možda koristi VPN kako bi sakrio da web stranici kockarnice pristupa iz ograničene nadležnosti.
Budući da ste priznali da se VPN redovito koristi, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani cmlink,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock