Igrač iz Pakistana je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata do tada nije primljena. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, igrač je potvrdio da je dobio povlačenje nakon 18 dana. On je izrazio nezadovoljstvo komunikacijom kazina i vremenom obrade isplata. Njegova žalba je označena kao rešena nakon što je potvrdio uspešan prijem svog dobitka.
U Fezbet kazinu sam kreirao svoj zahtev za povlačenje 5. maja. Posle 10 dana su odbili moj zahtev za povlačenje bez ikakvog razloga. Kada sam kontaktirao njihovu podršku za ćaskanje, oni su jednostavno rekli da je vaš zahtev odbijen iz nepoznatog razloga. I završili su moje ćaskanje bez da mi daju potpuni odgovor. Zatim sam ponovo kontaktirao podršku za ćaskanje i oni su rekli da ponovo napravite zahtev za povlačenje i dobićete sredstva. Kada sam ih pitao kada ću dobiti sredstva nakon kreiranja drugog zahteva, rekli su mi da ne znamo kada ćete dobiti možda će vaš zahtev ponovo biti odbijen. Ovaj kazino nema nikakvog smisla. Ne znam ni ko im je dao dozvolu za kazino, oni se maksimalno loše odnose prema svojim mušterijama. Molim vas uzmite moj novac iz ovog lažnog kazina. Jedva čekam, hitno mi treba moj novac. Čekao sam 10 dana nakon mog prvog zahteva za povlačenje i sada sam napravio drugi zahtev za povlačenje. Zato još treba da čekam 10 do 15 dana na njihov odgovor i ako odbiju moj zahtev posle dve nedelje šta da radim. Jedva čekam previše. Molimo vas da ih kontaktirate i biću vam veoma zahvalan. Odbijaju zahteve za povlačenje bez ikakvog razloga i ne odgovaraju na e-poštu. Nisu mi odgovorili ni na e-mail. Štaviše, ne treba im nikakva verifikacija od mene jer se na njihovoj veb stranici prikazuje da vam nije potrebna nikakva verifikacija.
Hvala 
Hvala vam na odgovoru, Veslače. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je još uvek označeno kao na čekanju na vašem kazino nalogu?
Draga kristina, nedavno sam primio povlačenje. Veoma sam vam zahvalan. Ovo je bilo moje drugo povlačenje i dobio sam ga nakon 18 dana. Dobio sam prvo povlačenje nakon 14 dana. Fezbet kazino ne može da veruje. Oni vas samo mentalno dodiruju prilikom povlačenja. Kontaktirao sam ih nekoliko puta putem e-pošte, ali oni ne odgovaraju ni na moju e-poštu. Njihova podrška za ćaskanje je kao botovi i uvek će reći da ne možemo ništa da uradimo u vezi sa vašim povlačenjem. Veoma sam razočaran ovim kazinom
Dakle, ljubazno zatvorite moj slučaj, uspešno sam primio novac.
Dragi veslače,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
