NaslovnaPritužbeFEZbet Casino - Igrač se susreće sa štucanjem pri povlačenju.

FEZbet Casino - Igrač se susreće sa štucanjem pri povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

FEZbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 06/04/2024 | Rešeno : 10/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je imao povlačenje od 800 evra, koje je poništeno i vraćeno na račun igre bez ikakve komunikacije. Nakon što je kontaktirao razgovor za podršku, obavešten je o problemu sa provajderom plaćanja i zatraženo je da podnese novi zahtev za povlačenje. Igrač je zatim pokušao da primi povlačenje putem bankovnog transfera. Dozvolili smo kazinu dve nedelje da obradi uplatu. Nakon ovog perioda, igrač je potvrdio da je primio uplatu. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, podigao sam 800 € na kreditnu karticu koju sam koristio za depozit 02.04. Juče, 05.04, primetio sam da je isti iznos ponovo kreditiran na moj račun za igru i da je povlačenje poništeno, a da nisam primio nikakvu komunikaciju. Poslao sam poruku podršci za ćaskanje i obavešten sam da postoji problem sa njihovim provajderom plaćanja i zatraženo je da ponovo podnesem zahtev za povlačenje.

Sinoć sam uneo novi zahtev za povlačenje, ovog puta direktno na moj bankovni račun putem bankovnog transfera, sa nadom da ovog puta neće biti prepreka.

Da li ću uskoro dobiti svoj novac? Usluga za ćaskanje često odgovara na isti način standardnim frazama, tako da želim da budem siguran da će na kraju novac biti poslat na moj račun bez ikakvih problema.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani marcozucc82,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

  • Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
  • Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Niko mi nikada nije poslao nikakvu komunikaciju...

Čak ni o alternativnim metodama, samo mi je rečeno preko ćaskanja da napravim drugi pokušaj povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

U potpunosti razumem vašu frustraciju, marcozucc82. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 8 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala unapred na strpljenju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Primila uplatu

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, marcozucc82, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti