NaslovnaPritužbeFreshbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Freshbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 580 €

Freshbet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 dana
Prevod

Igrač iz Španije je prijavio prevaru od strane kazina Freshbet, koji mu je oduzeo sve dobitke bez davanja bilo kakvog objašnjenja ili dokaza o kršenju politike. Pokušao je da ih kontaktira za pojašnjenje, ali je tražio pomoć da reši problem pre nego što razmotri pravni postupak. Žalbeni tim je nakon sagledavanja situacije zaključio da nije mogao pravično da proceni slučaj zbog nedovoljnog uvida u proces donošenja odluka kazina u vezi sa dobicima od sportskog klađenja igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena bez dalje intervencije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dobar dan, bio sam žrtva prevare od strane kladionice Freshbet. Odbili su sve moje dobitke iako nisam prekršio nijednu politiku. Pokušao sam da ih kontaktiram, ali nisu dali nikakvo objašnjenje. Bezuspešno sam pokušao da zatražim broj telefona i zamolio sam ih da dostave dokaze da sam prekršio bilo koji od njihovih uslova. Tražim pomoć od ovog foruma pre nego što preduzmem pravni postupak i nadam se da ću rešiti ovaj nesporazum između strana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Poštovani luism99,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Zdravo Kristina, kako si?


Za početak, politika ovog kazina je uvredljiva, tako da mislim da krše zakon.

Zaradio sam kroz sportsko klađenje.

Imam pristup nalogu i uspeo sam da potvrdim da je 360 evra povučeno sa mog računa.

Sakupio sam novac bez potrebe za bonusom.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Hvala na odgovoru, luism99. Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i kazino je zaplenio vaš dobitak, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja je dovela do ove odluke. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti