Igrač Sjedinjenih Država je dobio bonus dobrodošlice od 200 dolara, ali nije mogao da povuče svoj dobitak zbog toga što su im se uračunati besplatni čipovi od pre 2 godine. Oni smatraju da je to nepravedno i da se ne treba uzeti u obzir. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobio sam $200 bonus dobrodošlice i pokušao sam da prikupim svoj dobitak i nisam igrao tamo 2 godine, ali mi je rečeno da imam besplatne čipove i mislim da je ovo veoma nepravedno da ne treba da računaju nešto što se dogodilo pre 2 godine
Dragi Giants4771,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste ranije iskoristili bilo koju besplatnu promotivnu ponudu iz ovog kazina? U idealnom slučaju, prosledite svoju istoriju blagajnika i bonusa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
