Igrač iz Španije završio je zahteve oklade bez ikakvog dodatnog uloga. Nakon toga zatražio je povlačenje, ali je odbijen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Iako sam ispunio Walter itd., Oni mi ukazuju da se iz Španije zarada bonusa bez depozita ne može prikupiti.
To se kod mene nije dogodilo s Ircima ... ili Platinumom ... ili FairGom ... koji su oni s više ili manje birokratije ako ih imaju.
Dragi Harlem,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Molim vas da mi pošaljete vezu određenog bonusa koji ste odigrali? Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Ako nikada nisu deponovali, igrači iz određenih zemalja možda neće ostvariti besplatne ponude procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u pomenutim procesorima koji su besplatni samo za zabavu. Molimo kontaktirajte korisničku podršku da biste saznali popis izuzetih zemalja da biste videli je li vaša država uključena. "
Provjerio sam s agentom za razgovor uživo i Španija je na popisu tih određenih nacija. Možete li potvrditi da nikada niste uplatili depozit u ovom kasinu i iskoristili bonus bez depozita? Ako je to slučaj, nažalost, ne mogu u vezi s tim po pitanju učiniti mnogo za vas. Prema riječima predstavnika live chat-a, bonusi za depozite nisu dostupni svim igračima, čak i ako je njihov narod naveden između "ograničenih", tako da mogu testirati igre. Razumijem, bilo bi bolje da je čitav popis ograničenih naroda objavljen u T&C, ali nažalost, to nije slučaj. Nadam se da sam vam to dovoljno pojasnio. Molim vas da me obavijestite ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela