NaslovnaPritužbeFunclub Casino - Račun igrača je blokiran.

Funclub Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$800

Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/08/2020 | Slučaj je zatvoren : 25/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Kanade istovremeno je aktivirala višestruke bonuse i njen račun je bio blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prvo i najvažnije, ovaj kazino ima groznu uslugu za korisnike. Prijavio sam se s linka na ovoj stranici. U isto vrijeme kada im tražim bonus naveden ovdje, u mojoj se e-pošti pojavljuje potpuno drugačiji bonus. Stoga mislim da se „pitam koliko će ovaj zahtjev biti potreban za ovaj" ... oko sat vremena kasnije, raspitam se u njihovom live chatu. Obavještavaju me da ne mogu imati dva bonusa odjednom (iako im je to sustav dozvoljavao i nisu upozoravali na takvu politiku), i da mi je zatvorio račun. Vrlo dobro je mogao jednostavno ukloniti jedan od bonusa s mog računa i potvrdio politiku. Deponirao bih kao što sam planirao i nastavio dalje. Ne samo da mi je zatvorio račun, blokirao mi je IP. Kao što sam rekao prije, užasna služba za korisnike i ja budem sigurna da ću ostaviti recenziju o ovome na svakoj web stranici koju mogu pronaći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Krystal,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je u većini kockarnica zabranjeno više aktivnih bonusa u isto vrijeme. Provjerio sam T&C ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) i otkrio ovo:

„Igrač ne može iskoristiti više bonusa bez depozita. Ponude besplatnih procesora namijenjene su samo našim redovnim vjernim kupcima i trebali biste imati aktivni depozitni račun osim ako je drugačije navedeno kako biste iskoristili besplatnu ponudu čipova. Ako igrač iskoristi jedan bonus bez depozita, a zatim mu se naknadno ponudi drugi, igrač mora da uplati stvarni novčani depozit za igrača na njegov račun u međuvremenu kako bi imao pravo iskoristiti drugi bonus bez depozita. "

Žao mi je što vam više nisam mogao pomoći u ovom slučaju. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako postoji nešto drugo, mogli bismo učiniti za vas ili postoje neke druge informacije koje bi nam pomogle u ovom slučaju, u protivnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Puno hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Krystal,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti