Igrač sa Filipina ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 360 $
GGBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan Kazino guru, zabrinut sam za GG.BET gde su me tražili da prođem KIC verifikaciju, što sam i uradio. Sve je počelo kada sam pokušao da podignem 350 USD, poslali su mi obaveštenje da moram da pošaljem slike lične karte i selfi sa ličnim i GG.BET ID brojem ispisanim na listu papira blizu mog lica , uradio sam ono što su tražili od mene, pratio sam tačna uputstva, koliko god je to moguće učinio sam da dokumenti i slike budu vidljivi i čitljivi, ali mi i dalje šalju obaveštenje da moram da ponovim i pošaljem ponovo dokumente, ja ne znam gde je problem i pokušao sam da kontaktiram podršku/korisničku službu, ali oni ne reaguju. Znam da ovo nije direktan problem vezan za kazino jer iako sam igrao kazino u GG.Bet-u, takođe trošim ili igram svoj novac na klađenje na meč i sport i eSport.
Skoro svi korisnici GG.BET-a doživljavaju ovakvu vrstu problema kada vrše neku isplatu, ta KIC verifikacija je veoma apsurdna i neka vrsta gubljenja vremena, suštinska je, ali nije od pomoći. Nadam se da mi možete pomoći sa ovim, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani prodavaču kovčega,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje šta nije u redu sa vašim dokumentima? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, Kristina!
Nisam dobio nikakvo objašnjenje u vezi sa mojim dokumentima, sve što su mi rekli je da moram da ponovim i ponovo postavim. Uverio sam se da su dokumenti dobro predstavljeni, čitljivi, ispravnog formata, nasmejao sam selfi, ali mi je na kraju ponovo rečeno da ponovim i ponovo otpremim, iznova i iznova. Kontaktirao sam njihovu podršku/korisnički servis, ali bezuspešno,
Ima li neko iz GG.Bet-a sa kim možemo da razgovaramo? Bar mi vrati moj novac. U mom GG.Bet novčaniku je 360 USD i pokušavam da podignem 350 USD, a zatim se kladim ili igram na preostalih 10 USD. Hvala vam na ljubaznom odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
GG.BET tim za podršku po imenu Kristina, kao i vaš, poslao je e-mail na moj zahtev za otkazivanje isplate i rekao mi da moja dokumenta ne ispunjavaju njihove zahteve. Međutim, ne postoji posebna tačka o tome kako i zašto su moji dokumenti nevažeći. Nadam se da neko može da razjasni koje sam greške napravio, kako bih mogao da otpremim dokumente koji ispunjavaju njihov standard. Ne znam da li ste ti i Katrina iz GG.BET podrške isti, i dalje se nadam da ću moći da vratim svoj novac. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
GG.BET tim za podršku po imenu Kristina, kao i vaš, poslao je e-mail na moj zahtev za otkazivanje isplate i rekao mi da moja dokumenta ne ispunjavaju njihove zahteve. Međutim, ne postoji posebna tačka o tome kako i zašto su moji dokumenti nevažeći. Nadam se da neko može da razjasni koje sam greške napravio, tako da mogu da otpremim dokumente koji ispunjavaju njihov standard. Ne znam da li ste ti i Katrina iz GG.BET podrške isti, i dalje se nadam da ću moći da vratim svoj novac. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, CoffinDealer. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Već sam verifikovan, samo se kladim da izgubim tim i izgubim sve svoje kredite, u trenutku kada imam 0 salda oni su odmah verifikovali moj nalog, to pokazuje da je GG.BET prevarant. Moraju da iscrpe vaše strpljenje dok ne budete imali 0 balansa. Lekcija naučena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Već sam verifikovan, samo se kladim da izgubim tim i izgubim sve svoje kredite, u trenutku kada imam 0 salda oni su odmah verifikovali moj nalog, to pokazuje da je GG.BET prevarant. Moraju da iscrpe vaše strpljenje dok ne budete imali 0 balansa. Lekcija naučena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
