Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
Golden Crown Casino - Igrač nije u mogućnosti povući dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.500
Golden Crown Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Golden Crown Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne dopušta mi da povučem 1500 jer moj račun nije verifikovan, ali sam poslao sve što mogu. Zatim pokušajte uplatiti 50 USD kako bih mogao malo igrati, ali zabranili su mi ulaganje. Molimo vas da ne igrate ovu igru. Uštedite svoje vrijeme i novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Raymond,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.
Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru.
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hej, da, kontaktirao sam ih. Mislim da smo na istoj stranici, čekamo neke izjave i vidimo kako će to proći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti na odgovoru, Raymond. Pa dajmo to još nekoliko dana i ako nema razvoja, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas u međuvremenu obaveštavate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani, moj dobitak sada iznosi 3500 USD, poslao sam svoje izjave sa svojim imenom i adresom, zatim sam poslao pismo iz same banke u kojem potvrđujem da je to moja kartica sa mojim brojevima. Potvrđen sam i sada mi i dalje ne daju da se povučem. Molim vas za pomoć, također sam nazvao svoju banku i dobio izvode kakve su tražili i poslao ih sada u formatu PDF .. ovo je smiješno jer sam poslao ono što mi je potrebno za provjeru i još uvijek mi neće platiti vani iako imam tri zelena krpelja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kompanija je verifikovala moju karticu jer je to ae kartica i morala je da natera banku da mi pošalje pismo sa ciframa koje su im potrebne, sada kada je tamo verifikovano da im ne treba fizička kartica, koju oni uzimaju pod uslovima Plaćanje putem kartice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Raymond,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odlične vijesti, Raymond. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
