Igračica iz Velike Britanije ima problema s povlačenjem dobitka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Povukao sam 550 nakon što sam ispunio sve zahtjeve oklade. Ovo je bilo pre mesec dana. Poslao sam ID koji je tražen. Tada su mi rekli da se ne mogu povući na svoju debitnu karticu iako sam tako deponirao. Rekli su mi da otvorim malo novčića i to bi bilo prerađeno prošle sedmice. Još uvijek ništa i sada su prestali odgovarati na moj e-mail. Bila sam na chatu uživo. Takođe me ignoriraju
Draga Lisa,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Autoritet za licenciranje, geolokacija i ugovori s pružaocima plaćanja imaju veliki utjecaj.
Bitcoin je brz i siguran način plaćanja i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga prebaciti na bankovni račun. Da li sam dobro razumio da ste uspjeli otvoriti Bitcoin račun, a vaše povlačenje je procesuirano prije sedmicu putem Bitcoina? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, uključujući potvrdu o vašem povlačenju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela