Povlačenje igrača se odlaže 2 meseca. Pokušali smo da kontaktiramo kazino da pomognemo igraču da reši problem, ali, nažalost, nije bilo odgovora sa njegove strane pa smo bili primorani da zatvorimo žalbu sa statusom „nerešen“.
Tako da sam praktično čekao 2 meseca i nisam bio plaćen, gnjavim ih svaki dan i uvek dobijam isti odgovor, biće što pre ili će biti sledeći u redu ili će oni to eskalirati. ISTA STVAR SVAKODNEVNO I JOŠ NISAM PRIMILA UPLATE
zdravo Candie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Ladi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Bio je to besplatan čip i igranje je bilo smešno i proveo sam dosta vremena da ga prođem, a onda sam morao da uložim 25 dolara da bih ga čak dobio… pa pokušaj da ga još uvek čeka
SVAKODNEVNO ih dižem u vazduh da dobijem isti odgovor i nikakvu akciju
zdravo Candie,
I da li je vaš nalog verifikovan? Ako da, od kada tačno?
Hvala Candie za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Mnogo vam hvala
Raznosio sam ih svaki dan i još uvek sam u redu, a oni kažu da su to povećali ili postavili kao prioritet. Trebalo je da to već imam ove nedelje, sve što želim je mojih 8 dolara da li je to previše za traženje? Očigledno mora biti za njih!!! Želim da se nešto uradi
zdravo Candie,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Golden Ladi Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Draga Golden Ladi Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da…. Zato što bih želeo da znam zašto ga nisam dobio i...? Uvek je prioritet i eskalirao je i u redu.. Mislim, to je 80 dolara... i sada dolazi do toga da mi niko neće ni odgovoriti o tome... Deponovao sam 25 dolara da bih mogao da primim svoj dobitak..
Neće odgovoriti i još me hrane gomilom sranja. Kunem se da NIKO ne treba da igra u ovom kazinu
Draga Candie,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas