Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s polaganjem sredstava na svoj račun. Kasino je sudjelovao u rješavanju ovog problema, međutim igrač je prestao odgovarati na naša pitanja i poruke, pa smo bili primorani odbiti ovu žalbu.
Otvorio sam račun na web lokaciji i pokušao položiti novac na račun, ali je navedeno da depoziti nisu omogućeni za moj račun. Obratio sam se njihovoj podršci i rekli su da je to bilo zbog neusklađenosti IP-a sa lokacije na kojoj prijavljujem prebivalište. Tražili su račun za komunalne usluge da bi potvrdili moju adresu. Poslao sam im informacije i još uvijek nisu riješene. Poslao sam nekoliko e-poruka bez ikakvog rješenja.
Dragi akvinijoni,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti u čemu je problem. Da li dobro razumijem da je opcija pologa potpuno onemogućena za vaš račun? Jesu li vam savjetovani šta je potrebno da bi se problem riješio?
Radujem se vašem javljanju. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovu neugodnu situaciju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, čuo sam istog dana da je problem nastao zbog neusklađenosti IP-a. Zatražili su kopiju računa za komunalne usluge sa imenom i adresom kako bi potvrdili identitet. Odgovorio sam s informacijama i od tada vlada radio tišina.
Hvala vam puno, akvinejoni, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav aquiniones!
Od sada ću se potruditi da vam pomognem u rješavanju vašeg problema. Želio bih pozvati predstavnike Gossip Slots Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli riješiti ovu situaciju.
Željeli bismo zamoliti Gossip Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
dali ste im već tjedan dana, a oni nisu odgovorili. Ovaj Casino je šala i zaslužuje manju ocjenu.
Zdravo akvinijoni,
Pozvao sam tim za korisničku podršku i obavestili su me da nisu primili e-poštu sa vašim dokumentima u njemu. To je možda zbog veličine e-pošte. Oni će vas direktno kontaktirati.
Ako imate više priloga za slanje, možda ćete ih trebati poslati u zasebnim e-porukama. U suprotnom, mogli bi odskočiti.
Best,
Gossip Slots
Pozdrav aquiniones!
Jeste li uspjeli poslati potrebne informacije u kazino kako su tražili?
Pozdrav aquiniones!
Jeste li kontaktirali kazino sa relevantnim informacijama? Imajte na umu da je vaša saradnja u ovom trenutku presudna za rješavanje vaše žalbe.
Obratio sam se i nema odgovora na moj upit. Hvala na vašem trudu, ali ovaj problem, zbog nedostatka odgovora i rješenja u kasinu, više nemam povjerenja u ovu ustanovu.
Dragi akvinijoni,
Ljubazno bih vas savjetovao da provjerite mapu sa neželjenom poštom, ako to već niste. U slučaju da tamo niste ništa pronašli, kontaktirat ćemo kasino još jednom.
Provjerio sam mape sa neželjenom poštom i nije bilo ništa.
Zdravo akvinijoni,
Molimo provjerite sve mape sa neželjenom poštom jer se korisnička podrška zaklinje da su vam poslali e-poštu u vezi sa cijelom ovom situacijom. Pored toga, ponovno će se obratiti, pa pripazite na e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Gossip Slots
Zdravo akvinijoni,
Evo vremenske oznake zadnjeg e-maila koji je poslala korisnička služba.
Od: Pressy support@gossipslots.eu
Za: Al Quiniones al.quiniones@gmail.com
Datum: 15. jula 2021. u 11:38 EST
Možda će vam ovo pomoći da ga pronađete. @Martin, ako je potreban dokaz za to, imamo ga i može se poslati privatno.
Živjeli,
Gossip Slots
Pozdrav akvinjone,
Jeste li primili gore navedenu poruku iz kazina?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
