Igrač iz Bugarske je akumulirao dobitke uz bonus bez depozita. Kazino je odlučio da poništi njegov dobitak jer je aktivirao više od jednog besplatnog bonusa zaredom. Bili smo primorani da odbijemo žalbu jer je kazino postupio u skladu sa Uvjetima i odredbama o bonusu.
Zdravo! jučer sam osvojio džekpot u kazinu grande vegasa koji sam osvojio unovčavanjem bodova koji se pretvaraju u pravi novac bili su oko 1,80 dolara džekpot je bio 400 dolara nakon što su me pitali u kazinu rekli su mi da je osvojen kroz njihov bonus i onda mi je rečeno da mi se može isplatiti samo 180$ prema pravilima bonusa. Pristao sam, ali danas odbijaju da mi isplate jer sam po njima koristio više od dva bonus koda bez depozita, a imam depozite, samo mi njihov sistem nudi bonus bez depozita i upravo sam igrao. I opet sam osvojio džekpot od 400 dolara sa srebrnim poenima. Nepotrebno je reći da kazina varaju i izmišljaju laži i nikad ne žele da plate i nula moj novac sada ne žele da plate i ovo je džekpot.... Molim te pomozi mi jer samo ti meni veruješ i samo ti se nadam ! Šaljem vam fotografije.
odbijaju da plate džekpot koji mi sistem odluči dati. Ovo se mora kazniti.
Dragi stanko1996,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je iskorištavanje više od jednog besplatnog bonusa za čip zaredom zabranjeno u većini kazina. Provjerio sam T&C i pronašao ovo:
"23. Korisnici ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa/ponuda besplatnih okretaja: Kada korisnik koristi dva ili više besplatnih bonusa bez uplate pravog novca između, menadžment zadržava pravo da poništi sve bonuse i dobitke."
Nažalost, ako niste uplatili nijedan depozit između dva bonusa bez depozita, ne možemo mnogo više da učinimo za vas.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako postoji još nešto, s čime bismo vam mogli pomoći, ili ako sam nešto previdio, u suprotnom ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
pozdrav i hvala na odgovoru! Iskoristio sam bonus kodove jer mi je kasino ponudio za prethodne depozite. Želim da dodam da su moji dobici od iznosa koji je automatski konvertovan u moj pravi novac, a to je bilo oko 0,60$ kovanica, i sa njima sam igrao i osvojio džekpot. Ovdje govorimo o džekpotu, njihov sistem odlučuje da mi da džekpot. u kom normalnom kasinu dozvoljavaju takve gluposti? ako nisam zaradio bonus zašto mi daju predujam? zašto mi daju džekpot? Mislim da zaslužujem utješnu nagradu. moramo se boriti za ono što zaslužujemo. rugaju nam se.
Hvala na odgovoru, stanko1996. Možete li mi proslijediti svoju istoriju bonusa i istoriju igara? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Zdravo! spreman je!
Poslao sam vam informacije putem mejla.
Hvala vam na vašim emailovima. Izvinjavam se, ali kazino ima puno pravo da vam oduzme dobitak ako ste aktivirali više od jednog besplatnog čipa zaredom. U ovom slučaju, bilo je čak i više od toga.
Slažem se da bi u idealnom slučaju kupon trebao biti odbijen ako ne ispunjavate uslove za njega. Međutim, velika većina kazina koji omogućavaju igračima da traže bonuse koristeći promotivni kod nije u mogućnosti to primijeniti na softverskom nivou, stoga svi zabranjuju takvu radnju svojim Uvjetima i odredbama o bonusu.
Nažalost, jedino što mogu učiniti za vas u ovom trenutku je da vam preporučim da temeljito pročitate Uvjete i odredbe o bonusu prije nego što aktivirate bilo koji bonus i uvijek napravite barem jedan sirovi depozit između dva besplatna čipa ili bonusa za besplatne okrete. Zaista bismo željeli pomoći, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
