Igrač iz Češke zatražio je povlačenje, ali još čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, jer ne puno u njemu ušao sam u iznos za isplatu novca 200 eura i čekao sam cijelu sedmicu, ali kako sam ga poslao u banku, tako da imamo savjete molim te, imaš čekanje na isplatu gotovine, ne znam da li čekam duže ili šta Ja radim u takvom slučaju
Draga Kristyna,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC (Know Your Customer) u prošlosti? Koliko dana ste podnijeli povlačenje? Uz to, možete li mi proslijediti vezu određenog bonusa koji ste iskoristili i odigrali? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i dobiti vašu dobitku što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela