NaslovnaPritužbeGratorama Casino - Igrač se raspituje o postupku povlačenja.

Gratorama Casino - Igrač se raspituje o postupku povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

Gratorama Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Češke zatražio je povlačenje, ali još čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, jer ne puno u njemu ušao sam u iznos za isplatu novca 200 eura i čekao sam cijelu sedmicu, ali kako sam ga poslao u banku, tako da imamo savjete molim te, imaš čekanje na isplatu gotovine, ne znam da li čekam duže ili šta Ja radim u takvom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Kristyna,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC (Know Your Customer) u prošlosti? Koliko dana ste podnijeli povlačenje? Uz to, možete li mi proslijediti vezu određenog bonusa koji ste iskoristili i odigrali? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i dobiti vašu dobitku što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Kristyna,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti