Igrač iz Indije je izrazio frustraciju zbog povlačenja 20000 INR koje je još uvek čekalo nakon pet dana. Uprkos njegovom verifikovanom nalogu i komunikaciji sa korisničkom službom, problem je ostao nerešen. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Napravljen zahtev za povlačenje 20000 INR, prošlo je 5 dana, ali povlačenje je još uvek na čekanju. Koliko vremena traje povlačenje?
Razgovarali smo sa brigom o kupcima, oni takođe ne pomažu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
..
................................................... ................................,................
Veoma spor proces povlačenja
Dragi ajai96360,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, moj nalog je verifikovan, ali 14 dana je jako dugo
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, ajai96360. Međutim, postaviću tajmer na dodatnih 5 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako ne bude razvoja do ponedeljka, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
