Dobitci igrača su zaplenjeni, jer je prekršio kazino Casino T&C. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 53
Iznos: 850 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Maša,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo s kockarnicom. Iz snimaka ekrana koje ste priložili svojoj žalbi čini se da ste prekršili Casino Bonus T & Cs tako što ste istovremeno zatražili višestruke bonuse. Htio bih vas pitati da li ste zatražili još jedan bonus, a da niste ispunili zahtjeve za klađenje iz prethodnog bonusa.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovo su drugi snimci zaslona i igrač s porukama nam je poslao:
"Kockarnice sa načinom da ručno odustanu od povlačenja umjesto da se povuku iz sljedeće teške navike
Služba za korisnike će mi pokusati suđenje jednom dnevno, e-poštom od dana kada sam podnio zahtjev za povlačenje. „Pošaljite zbog nedostatka potrebnih dokumenata" „Molimo vas da ispunite formalni prijavni obrazac" „Pogrešan znak" „Odbijen" „Primljen zahtjev" ← Slijedite upute kupca svaki put Ja, koliko dana mislite da ste prošli ? Mogu li se izvući iz ove beskonačne petlje?
Konfiskovano mi je 850 dolara. "
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Rečeno mi je da moram uplatiti barem jedan depozit da bih dobio bonus, tako da sam depozit upisao prema uputama.
Tada niste zatražili bonus.
Ako je depozit automatski popraćen bonusom, je li to također kršenje? Ako je to razlog zbog čega sam napustio bonus zbog kršenja pravila, glup sam i ćuti, ali to ću zadržati u svojoj ladici kao smijeh.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Kontaktirao sam kasino, nadam se da ću uskoro dobiti odgovor.
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Masa,
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će se odraziti na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
