Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje tjedan dana prije podnošenja žalbe. Žalba je riješena. Igrač je potvrdio da su sredstva dobili dva dana kasnije.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £500
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam 500 GBP 31.12.20. Kontaktirao sam ih jer kažu da je plaćanje 48 sati.
Svi moji dokumenti su ovjereni, ne igra se bonus, razlog zbog kojeg se žalim je taj što su novac neovlašteno položili na moj račun u kasinu. Neće odgovoriti na moju e-poštu, brinem za svoju uplatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Sue272727,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na računu, a da nije obrađeno?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam £ 500 31. decembra 2020. Oni su mi ih 4. januara vratili na račun kasina, što nisam tražio. Odmah sam ga povukao i povlačenje je još jednom na čekanju.
Zahvaljujem na vašoj pomoći u ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Sue, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Sue272727,
Žao mi je zbog komplikacija s kojima ste se suočili u pokušaju povlačenja sredstava. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što je prije moguće.
Želio bih pozvati Harry's Casino u ovaj razgovor.
Dragi Harry's Casino,
Možete li navesti razlog zašto je igračev početni zahtjev za povlačenjem otkazan? Uz to, možete li navesti status trenutnog zahtjeva igrača za povlačenjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan, samo da vas obavestim da sam upravo dobio 500 funti iz Harryjeva kasina.
Želio bih vam zahvaliti na intervenciji u ovom pitanju i siguran sam da bih bez vašeg sudjelovanja još uvijek čekao na isplatu.
Hvala još jednom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Sue272727,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Zaista nam je drago čuti da ste dobili sredstva! Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej
Automatski prevedeno:
