NaslovnaPritužbeHello Casino - Player traži pomoć.

Hello Casino - Player traži pomoć.

Automatski prevedeno:

Iznos: 930 €

Hello Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 21/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske žali se zbog neodređenog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

KAZINO IMA BOLESNIH 70 * ZAHTJEVA ZA RECIKLIRANJE..POBJEDNIK SLATI ZLATO U MEGAWAYS-u. IGRA 930EUR ... JANE TRAŽI KADA IGRAČ ZA VISOKU ZABAVU !! NE MORAM KORISTITI ENGLESKO-FINSKI PREVODITELJ..SADA DŽAO KAZINO MENE JE ZATVORIO SA PRAVILIMA ČUDA..POSTAJAJU IDIOTI :: TO JE SAMOUBISTVO + IGRA ADDICAN 30-80EUR ,,, / KK .. . PRIJETE DA ĆU MOJ ŽIVOT ODVIJETI ZA POBJEDU ?? ŽELIO BIH DA ODLOČIM PUNO POBJEDE ALI SVIĐA MI SE DA GUBI ,, PA NE BUDE DA SE TO UTICA NA !! I DALJE JE ZNALO DA JE KAZINO JOŠ LOŠ.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga miroja70,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, iako moram priznati da ga ne razumijem baš najbolje. Da li imate problema sa bonusom? Je li vam kazino oduzeo dobitak? Molimo, pružite nam više informacija, možda bi vam mogla pomoći komunikacija između vas i kasina. Možete ga proslijediti na kristina.s@casino.guru , ili možete ga objaviti ovdje. Izvinjavam se ako sam pogrešno razumio i čekam vaše pojašnjenje. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Heippa Kristiina..NEMA PROBLEMA S BONUSOM ,, SEO NIJE PRIMJENJIV.ZDRAVO KAZINO BILO 35 * UVJET ZA RECIKLIRANJE: I ZA DEPOZIT + ZA BONUS..GLAVA JE SMRZNILA MOJ RAČUN ZA IGRE ??

ŽELIO BIH ODLUČITI IGRAJUĆI KOLIKO POBEDIM ILI AKO JE GUBITAK BAR BILO U SVOJIM RUKAMA NEON MI PREPREČIO PRISTUP DO 2 OSTALA KAZINA NEKI SU PREDLOŽILI NOVU. DISKUSIJU KOJU SU UKLJUČILE U STAROJ VEČI, A KAO SAM I DOAKA ?!?! ŽELIO BIH ODMAH POMOĆ .. IGRAO SAM CASINOILU IZ KUNVE POČETKOM OVE GODINE.KK IDE NA IGRE // 30-70EUR?!? .BESPLATNA IGRA I BONUSTA ONKON VOIT..TOD..MNOGO ČOVJEKA KOJI SE IMENUJE.ČAD JE NOĆIMA RADIO I POČEO KRIVITI GORNJE STVARI .. DRUGI ČAT. AKO IMAM SAMO PRILIKU 1, ONDA VAS NE ZANIMA OVAJ KAZINO!?! MOLIM TE POMOZI MI!? MOŽE SE DONOŠITI VELIKA VELIKA NEGATIVNA ODLUKA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, miroja70. Da li biste bili ljubazni i proslijedili komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ZATRAŽIO SAM OVU RAZMJENU .. ALI KAZINO IDIOTI ODBILI DA ME DAJU ILI VAMA? !! OO KIND CHRISTINA I POMOZI MI !!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Najljepša hvala MIROJA70 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

MOIKKA !! JOSEF..DOBIO SAM POZDRAVE ZAPOSLENIH U KAZINU DA MI POŠALJU BILO KOJU E-POŠTU SAMO SVE ČAT.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav miroja70.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo MIROJA70,


Hvala vam za vaše povratne informacije.


Potvrđujemo da je vaš račun isključen iz operatora zbog eksplicitnih zabrinutosti odgovornog kockanja koje ste postavili.


Pored stanja na vašem računu, pošto ulaganje nije završeno, akumulirani dobitak se ne može podići . Skrećemo vam pažnju na klauzulu 5 uslova povezanih s bonusom dobrodošlice https://www.hellocasino.com/index.php?page=promotions&promo=welcome-bonus&scrollTo=promoterms koji kaže da je "klađenje 35 puta veće od ukupnog bonusa , depozit i besplatne okrete. Ulaganje mora biti završeno prije nego što se povuku sredstva. "


Međutim, uzevši u obzir okolnosti u ovom slučaju, spremni smo vam vratiti depozit. Međutim, imajte na umu da su za to potrebni dokazi o identitetu i dokaz o adresi.


Preporučujemo vam da pregledate e-poštu koju ste dobili od našeg tima za korisničku podršku radi dodatnih detalja o ovom zahtjevu.


Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja u vezi s tim, dobrodošli ste da se obratite našem timu za žalbe direktno na žalbe@hellocasino.com.


Pouzdanje u ovo pruža jasnoću vašeg upita.


Pozdrav


Zdravo Casino


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav miroja70.


Jeste li spomenuli neke probleme s kockanjem u podršci za kazino ili ste izrazili da ne možete kontrolirati svoje kockanje?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

LJETIM DA MISLIM DA STE SE DOGOVORILI IGRATI I POKUŠATI SE DA UTICAJTE NA VISINU POBJEDE ?? TRAŽITE VIŠE DOKUMENATA OD MENE !! PRILOG NYTWI, ALI SAM DAVAO DOKUMENTE NEKOLIKO PUTA ?? ENSIX DA SE SLAŽETE I DOGAĐA DOKUMENTE NISAM TAČNO POŠALJIO 3-5 PUTA !!!!! JATE TO ZNAŠ? NIŠTA! DA LI BI BILI UTICAJ IGRANJEM SEBE DO VISINE POBJEDE? DA LI MOGU PONOVO DA KONTAKTIRAM CASINO GURU? JESTE LI VIDILI OBEĆANJE ?? OBEĆANJE JE OBEĆANJE..ČAK I VI ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga miroja70.


Imajte na umu da vam pokušavamo pomoći, ali ne možemo bez vaše suradnje. Mogu li vas ljubazno zamoliti da odgovorite na moje pitanje? Postoji li razlog da kazino posumnja da ne možete kontrolirati svoje kockanje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

OPROŠTENO JOSEFU, AKO KIROILOVA DVA PUTA VJERA ZAVRŠI. DA PRAVO POBJEDI. VEĆ TI KAŽEM. DA IGRAM OKO 10% SVOJIH NETO PRIHODA SVAKOG MJESECA IMAM PENZIJU, IMAM DOBRU PENZIJU. 862 € U RUKU!? DA IGRAM MANJE OD 100 €, MJESECE! PODRŽITE MOJE DJECE: 250-300 € / SVAKOG MJESECA!? NE MOŽE BITI POGREŠNO? NEMA JOSEFA .. NADAM SE SA DNA SRCA DA MOGU DA RECIKLIRAM I IGRAM. I SAMO ODLUČITE KOLIKO POBJEDIM!? VELIKO HVALA SVIMA VAMA KOJI STE MI POMOZILI. DA LI IMATE OVAJ ČAT? ŠTA STE TRAŽILI ?! POKAZUJU DA IDIOTUJEM DA NE KORISTIM PREVODILAC. I ČOVJEK IMENOVAN ČAD PADIO JE NAJVEĆI DOBITNIK MOJEG ŽIVOTA ?! UVIJEK IGRAM SA MINIMALNIM OKLOBAMA .. 0,20 - 0,40 CENT. KOLO !! POMOZI MI JOSEFA OO TAKO LJUBIMA 🤗🤗💝

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim Casino Hello.


Hvala vam na saradnji u ovom slučaju. Molim vas, možete li nam dostaviti dokaze o svojoj komunikaciji s miroja70 koji su pokrenuli "zabrinutost zbog odgovornog kockanja" u vezi s igračem?


Možete ih proslijediti na moju e-adresu, jozef.k@casino.guru ili ih poslati u ovu nit (automatski će biti označene kao osjetljive informacije - nedostupne javnosti).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Produljujemo tajmer za 7 dana. Iako je casino tim stigao do mene, Casino.Guru tim nije dobio nijedan dokaz. Ako kasino ne pruži dokaze u zadanom roku, bit ćemo prisiljeni zaključiti žalbu kao „neriješenu".

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi MIROJA70.


Budući da nam kazino nije pružio dokaz o njihovoj izjavi. Preporučujem vam da isprobate s njihovim regulatorom. Da li ste voljni kontaktirati nadležni organ za izdavanje dozvola u kazinu? Siguran sam da će oni objektivno odlučiti, a kasino im je dužan pružiti valjane dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

LEPISTÖN PETRI MOI. ZATRAŽIO SAM LJUDE KAZINO DA VAM USKORO DOSTAVE DOKUMENTE!? IDIOTI SU JOŠ JEDNAKO DA SE BROJ OBRATUJE 😵 DRŽAVA SRA NEON OBJASNILA TJEDAN U BLOKU?! AKO NITI DRUGE NE POMAŽE PRAVA CIJELE STVARI!? MOJ ODVJETNIK JE OBEĆAO DA ĆE PAZITI SLUČAJ AKO JE POTREBNO!? ALI ZAISTA LIJEP JOSEF, KADA STE MI POMOĆI DA NAJBOLJE ŽELIM! ?! NIKAD SE NE ODUSTAJEM. ZNAM DA SAM PRAVA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo MIROJA70,


Uz prethodni odgovor, napominjemo da ako i dalje budete nezadovoljni rješavanjem spora, imate priliku proslijediti stvar jednom od naših pružatelja usluge ADR-a, kako je navedeno u odredbi 21. naših uvjeta i odredbi https: // www.hellocasino.com/terms


Pozdrav


Zdravo Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav MIROJA70.


Preporučujem vam da slijedite savjete iz kasina i kontaktirate njihov ADR. Hoćeš li to učiniti, molim te?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ŠTA TREBAM UČINITI DA BUDEM PRAVO NA SEBE ?! ENOSAA, ALI STVARNO NE ODUSTAJEM. DOVOLJNO KRŠE PRAVILA. NIKAD. POMOZI MI MOLIM TE.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da je igrač odlučio kontaktirati regulatora, zaključujem slučaj kao 'ČEKAM REGULATORA'. Ako postoje nove informacije, ažurirat ću ovu nit u skladu s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani MIROJA70,


Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.


Ako je nadležni organ za licenciranje rešio vaš slučaj, ljubazno vas molimo da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.

Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi MIROJA70,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti