Igrač iz Ekvadora je blokiran. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Zdravo, dolazim kod vas da me uputite kako da prijavim ovaj kazino subjektu koji ga reguliše, prvi put sam igrao ovde i oni su me prevarili, suspendovali su mi nalog navodeći da sam ih uzeo kao banku i da zato mi zatvaraju račun i konfiskuju mi sredstva ovi lopovi. ukrali su mi novac. Kažem vam da sam napravio uspešan kic, nisam imao bonuse i prethodno sam dva puta povlačio sa malim iznosima. Odlučio sam da dodam iznos koji se smatrao visokim za mene, ali nakon što sam igrao i uspeo da pobedim, blokirali su mi nalog, ukrali moj novac i više se nisam čuo sa njima, pa želim da mi pomognete da ih prijavim i pokazati da nisam ispoštovao uslove uzimanja kao banke. Deponovao sam i igrao kao normalno, mogu da mi daju istoriju igre ako je potrebno jer ne mogu da blokiraju i ukradu moj novac bez predočenja ubedljivih dokaza. molim vas dolazim kod vas jer ste moja nada da mi ovi ne ukradu novac
Dragi pedrosalvadorc17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspešno povukli? Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio 77.150 ARS (vrednost u sporu)?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, ja sam zapravo samo dva puta povukao i govorim o tome šta sam uradio 3. aprila za veoma male iznose, oko 3 hiljade ARS. kako sam video kazino ako platim onda sam odlučio da dodam veća sredstva koja sam igrao normalno i oni mogu da pokažu moju istoriju. Igrao sam i pobedio, doduše malo, ali jesam, pa sam odlučio da se povučem, zarada nije stigla kao kada je stigla, što je trajalo manje od 24 sata, pa su prolazili dani i moj nalog je suspendovan bez prethodnog obaveštenja bez slanja e-mail ili bilo šta drugo. Onda sam pisao na čet i tada su mi samo rekli da mi pošalje mejl i mejl je bio otkazivanje povlačenja sredstava tvrdeći da sam prekršio uslove da nisu finansijska institucija i to mi je jasno. U kazinu deponujete da biste igrali i to sam ja uradio, tako da su ovi ljudi ukrali moj novac pošto sam ja deponovao i igrao i takođe malo zaradio. Ali pobedite pošteno. Oni su po mom mišljenju lopovi. U svakom slučaju, položio sam 3. aprila i prošlo je 15 dana od krađe novca.
Hvala vam puno na odgovoru, pedrosalvadorc17. Da li ste dobili neko konkretno objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo draga Kristina, bez detaljnog objašnjenja, samo sam podigao novac i nakon toga dobio mejl sa otkazom povlačenja zbog greške u plaćanju, pitao sam i rekli su da je njihov problem za slanje ARS-a i da tražim novo povlačenje
Kada zatražim novo povlačenje, oni ponovo otkazuju, ali ovaj put ukazujući da sam prekršio navedene politike, ostavljam fotografiju i odatle samo kažu da sam prekršio te politike, ništa više. Nisu dali dalja objašnjenja i da je to konačna odluka
Nadam se da mi možete pomoći molim vasHvala vam puno, pedrosalvadorc17, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi pedrosalvadorc17,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi HellSpin kazino,
Možete li, molim vas, da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo dragi Stefane. Hvala što ste ušli ovde. Nadam se da će kazino reagovati i da je jasno. Zato što su mi uzeli mnogo novca. Možda ne za njih, ali za njih je mnogo. Pozdrav prijatelju i hvala na pomoći
Dragi pedrosalvadorc17,
Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali nisam uspeo. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68, 190, 76);"> ) i podnesite im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68 , 190, 76);"> stefan.m@casino.guru ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan