Igrač iz Argentine četiri sata čeka na podizanje 252,94 BNB. Korisnička služba upućuje na podršku, ali igrač sumnja da li je kazino spreman da plati.
Držim povlačenje 252,94 bnb 4 sata i niko mi nije dao odgovor, korisnička služba kaže da će podrška to rešiti, istina mislim da ne žele da mi daju, pobedio sam to je legalno klađenje, bez bonusa ili čudnih stvari
Poštovani seba1391,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Žao zbog neprijatnosti:
Kazino mi je ljubazno dozvolio da pustim 200 bnb i zadržao mi je 252,94 za verifikacije.
Čekam više od 10 dana, ali ako kažu da je 14, čekaću duže
Strah je da kazino nikada nije tražio KIC i da je to dapp, pomalo sam zabrinut zbog kašnjenja, ali to može biti zato što je mali kazino.
Ono što ja vidim pogrešno je da možete deponovati bez ikakvog ograničenja i za to ne traže ništa.
Ograničavaju vas samo povlačenjem, što im je sasvim zgodno
U potpunosti razumem vašu frustraciju zbog kašnjenja.
Da li ste sačuvali bilo kakav razgovor između vas i kazina u kojem objašnjavaju razlog kašnjenja? Možete li mi ga poslati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk na pregled? Alternativno, informacije možete objaviti ovde. Čekaću vaš odgovor.
Ovim putem šaljem snimke ekrana.
Na povlačenje čekam više od dve nedelje i kažu da može da potraje i do 21 dan.
Pored činjenice da su ljubazni i da sam u veoma stresnoj situaciji, oni ne predstavljaju dokaz da zaista rade na povlačenju osim na reč.
Iskreno, oni izazivaju mnogo nedoumica i to je ogroman novac
Hvala što pratite slučaj.
Hvala vam puno, seba1391, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Ok, možemo li pratiti slučaj u ovom mediju? Tako da ne izgubite nit razgovora
Pozdrav,
Hvala vam seba1391 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim HunniPlai Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Dragi seba1391 , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina koji je izjavio da ste primili svoje dobitke. Možete li potvrditi da je vaš problem rešen i da vam više nije potrebna pomoć?
Hvala unapred!
Draga Seba,
Kao što vam je pomenuto, proveravali smo autentičnost vaših dobitaka i napomenuli smo vam da će za to biti potrebno između 14 i 21 dana. Već smo proverili i obradili vaša povlačenja u predviđenom roku.
Hvala vam i srećno klađenje u HunniPlai.io !
Ispravno su objavili ponedeljak. Ponovo sam imao druge velike dobitke i izvlačenja su bila mnogo brža
Cene se poboljšanja i podrška kazina i CasinoGuru-a
Poštovani seba1391,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar