Igrač iz Kvebeka na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$34.000
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odustao sam pre nekoliko nedelja od ovoga i uprskao sve osim 5000
Svaki put kada sam pokušao da se povučem, našli bi problem. Čitao sam na mreži i video sve tvrdnje o prevari pa sam se zabrinuo kada su počeli da traže lične podatke o banci itd.
Prvo sam pokušao da povučem putem etransfera i rečeno mi je da čekam na neodređeno vreme, a nakon što sam nastavio da pitam odbijen sam navodeći da moram da potvrdim svoj identitet.
Otpremio sam visa karticu, pasoš, bankovnu karticu, snimak ekrana za prijavu u banku.
Rečeno mi je da je sve u redu i da ponovo čekam.
Nakon toga sam ponovo odbijen, a zatim sam razgovarao sa podrškom i rekao mi da samo povučemo svoju vizu u manjem iznosu.
Rečeno mi je da to nije problem i sledeće što znam da opcija da povučem vizu nestane i rečeno mi je da nije podržana.
U tom trenutku sam bio verifikovan u KFC-u, a zatim sam pokušao drugi etransfer.
Obećano mi je da je dobro i odbijeno je navodeći da žele moj broj bankovnog računa, a da ništa od toga nije skriveno. Bio sam veoma zabrinut i moja banka me je upozorila.
Otpremio sam pismenu izjavu iz moje banke sa svim potrebnim podacima.
Još jednom je potvrđeno i odbijeno.
Ovaj put žele stanje na mom bankovnom računu...
Toliko puta su mi rekli da je dobro da idem, a u ovom trenutku informacije koje traže od mene su besmislice.
Odlučio sam da upropastim novac, ali sam primetio da je klađenje/pobeda sada izgledalo kao da nije.
Više nisam mnogo pobeđivao, posebno na bonusima kada su retko dolazili.
Takođe sam primetio da se kod progresivnih dobitaka neki iznosi dobitaka nisu pojavili na lancima i nisu dodavani mojim dobicima...
Takođe, primetio sam nedoslednosti u isplatama u odnosu na tabele. Izgleda super skicirano.
Rekli su mi da nisu odgovorni za ove probleme i odbili su da odgovore na bilo kakva pitanja o snimcima ekrana koje sam im dao i koji pokazuju nedoslednosti.
Takođe su pretili da će mi zatvoriti račun više puta, posebno kada sam pitao zašto su im potrebne informacije o mom privatnom bankovnom računu za etransfer, zašto je moja opcija vize uklonjena za isplate i zašto su isplate izgledale čudno.
Tako sam uprskao 34000 i ostao mi je 5000.
to je veoma tužno i depresivno, a povrh toga su mi uzeli stotine dolara iz sopstvenih sredstava.
Takođe, kada je moje povlačenje putem etransfera odbijeno, postojao je indirektan predlog da koristim sredstva banke kako bih ispunio t&a jer to nisu ista sredstva koja sam koristio kao depozit, npr. viza koja više nema opciju povlačenja.
Ovo je prevara punog obima.
Oni su phishing za lične bankovne podatke i sredstva na mom računu.
Ostalo mi je 5000, ali iskreno, nakon što su isplate počele da se menjaju, sve sam ostavio i napravio zapažanja.
najmanje 5000 je ušlo u čudne isplate na minimumu, a verovatno i mnogo više.
bilo je jasno da to više nije isti kazino iz kojeg sam osvojio 34.000
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi charliehann,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi charliehann,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
