Igrač iz Irske ima tehničkih poteškoća sa veb sajtom kazina, sprečavajući pristup igrama van demo režima. Štaviše, njihova istorija igara je izbrisana i problem i dalje postoji na više uređaja. Žalba je rešena pošto je igrač primio preostali iznos i zatvorio svoj račun.
Zdravo! Igram zabavne interaktivne igre i ona me je stavila u režim džekpota, a kada sam uključen 3 ili 4 karte me blokiraju i više ne mogu da otvorim nijednu igru iz zabavne interaktivne samo u demo režimu. I sva moja istorija igranja igrica je izbrisana. Pokušavam da igram sa drugog uređaja ali i dalje isti problem. Takođe molim jednog prijatelja da igra sa svog naloga i bilo je ok. Mislim da je to nešto čudno. Hvala vam!
Zdravo Somi3989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ice Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li vam je ovaj problem prouzrokovao gubitak u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Šta su odgovorili na ovu grešku?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo! Da, moj nalog je verifikovan od septembra 2022. I to je problem jer kada sam pokušavao da okrenem poslednju kartu u džekpotu bio sam blokiran, tako da ne znam da li sam zbog toga izgubio. Razgovarao sam sa kazinom sinoć i rekao da ona ne zna u čemu je problem. Pokušavam da otvorim ujutru pa igru, ali još uvek ne radim. Hvala vam!
Zdravo, ponovo! Podižem juče 115€ i sada mi je odobreno i otključao sam igru. Mislim da sam po mom mišljenju osvojio veliki džekpot i blokirao me. Znam da je jako teško dokazati jer nemam dokaze, ali jako sam uznemiren zbog ovog kazina... Želim da zatvorim svoj nalog zauvek. Hvala vam!
Draga Somi3989
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Imajte na umu da je greška koju ste dobili u potpunosti na strani provajdera igara. CAsino nema nikakve veze sa tim.
Pošto je novac isplaćen, pratimo vaš gornji zahtev i blokiramo vaš nalog.
Želim vam sreću!
Srdačan pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
